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商业银行综合柜台业务（第二版）
本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版、浙江省普通高校“十三五”第二批新形态教材，也是国家级精品资源共享课“商业银行综合柜台业务”配套教材的修订版，同时还是国家职业教育金融专业教学资源库升级改进建设项目配套教材。
国家职业教育金融专业教学资源库项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家级高职教育建设项目。该项目于 2016年入选教育部升级改进项目并于2018年通过了验收。
本书包括银行柜员基本职业能力训练、个人存款业务处理、个人贷款业务处理、个人结算业务处理、个人代理业务处理、个人外汇业务处理、电子银行业务处理、银行网点突发事件应急处理和金融综合技能训练九个学习项目。本次修订更新了业务数据，补充了银行柜面业务的新内容、新变化、新操作，完善了相关的政策法规，以二维码的形式展示了新形态教材配套数字资源，在智慧职教平台 MOOC学院同步开设在线开放课程。
本书可作为高职高专院校、应用型本科院校经济金融类专业教学教材，也可供银行在职人员岗位培训与业务学习使用。
本书配有 PPT、参考答案、二维码等教学资源。读者可访问“智慧职教”（www.icve.com.cn）平台，通过金融专业教学资源库在线学习同名的数字化标准课程，通过MOOC学院在线学习同名的在线开放课程；也可通过访问国家精品开放课程共享平台（爱课程网，www.icourses.cn）上同名的资源共享课在线学习相关资源；亦可按照“郑重声明”页的资源服务提示获取其他资源服务。
作者：
董瑞丽
定价：
46.80元
出版时间：
2019-09-11
ISBN：
978-7-04-052544-1
物料号：
52544-00
读者对象：
高等职业教育
一级分类：
财经大类
二级分类：
财政金融
三级分类：
商业银行综合柜台业务
重点项目：
暂无
版面字数：
380.000千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
- 前辅文
- 业务内容一 银行柜员基本职业能力训练
- 任务一 银行柜员管理制度规范学习
- 任务二 银行柜员服务规范学习
- 任务三 银行柜员书写规范练习
- 任务四 重要单证、印章管理规范练习
- 任务五 柜面日初与日终处理
- 业务内容二 个人存款业务处理
- 任务一 活期储蓄存款业务处理
- 任务二 定期储蓄存款业务处理
- 任务三 定活两便储蓄存款业务处理
- 任务四 个人通知存款业务处理
- 任务五 特殊业务处理
- 业务内容三 个人贷款业务处理
- 任务一 个人质押贷款业务处理
- 任务二 其他个人贷款业务处理
- 业务内容四 个人结算业务处理
- 任务一 个人汇兑业务处理
- 任务二 个人银行汇票业务处理
- 任务三 个人银行本票业务处理
- 业务内容五 个人代理业务处理
- 任务一 代理国债业务处理
- 任务二 代理基金业务处理
- 任务三 代理保险业务处理
- 任务四 代理贵金属业务处理
- 任务五 代理缴费业务处理
- 业务内容六 个人外汇业务处理
- 任务一 外币储蓄存款业务处理
- 任务二 个人购汇、结汇业务处理
- 业务内容七 电子银行业务处理
- 任务一 自助银行业务处理
- 任务二 网上银行业务处理
- 任务三 手机银行业务处理
- 任务四 电话客服业务处理
- 业务内容八 银行网点突发事件应急处理
- 任务一 抢劫事件应急处理
- 任务二 金融诈骗事件应急处理
- 任务三 火灾事件应急处理
- 任务四 其他突发事件应急处理
- 业务内容九 金融综合技能训练
- 任务一 储蓄存款开户处理
- 任务二 银行卡开卡处理
- 任务三 银行汇票本票出票处理
- 任务四 联行电子报单处理
- 任务五 银行柜面综合业务批量处理
- 参考文献
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