本书是“十二五”职业教育国家规划教材旅游类专业配套教学用书,是在2011 年版的基础上修订而成的。
本书共分6个模块,主要内容包括:走进“心”世界——认识旅游心理,你是合格的旅游服务人员吗——旅游服务人员的心理素质,如何才能技高一筹——旅游服务技能培训心理,我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健,与“上帝”打交道——如何与旅游者交往,服务从“心”开始——旅游服务心理。此次修订更新了案例和图片资料,并增加了二维
码资源,更加适应时代的发展和中职学生的需要。
本书可作为中等职业学校旅游类专业学生用书,也可作为相关行业岗位培训用书。
本书配套学习卡资源,按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明,登录“http://abook.hep.com.cn/sve”,可上网学习,下载资源。
旅游心理学(第五版)数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合,配有电子教案、演示文稿等多种资源。充分运用多种形式媒体资源,极大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时,为学生学习提供思维拓展与探索的空间。