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酒店职业礼仪
暂无简介
作者：
瞿立新
定价：
28.00元
出版时间：
2018-08-30
ISBN：
978-7-04-050413-2
物料号：
50413-00
读者对象：
高等职业教育
一级分类：
旅游大类
二级分类：
旅游管理类
三级分类：
酒店管理
重点项目：
暂无
版面字数：
308.000千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
- 上篇
- 003第一章酒店职业礼仪概述
- 003第一节酒店职业礼仪的概念与作用
- 010第二节酒店职业礼仪的演变与发展
- 016第二章酒店职业礼仪的心理认知
- 016第一节酒店职业礼仪与心理学
- 022第二节酒店从业者的心理素养
- 031第三章酒店职业礼仪的美学认知
- 031第一节酒店职业礼仪与美学
- 037第二节酒店从业者的审美修养
- 044第四章中西方酒店礼仪认知
- 044第一节中国传统酒店礼仪认知
- 049第二节西方酒店礼仪认知
- 003第一章酒店职业礼仪概述
- 下篇
- 057第五章酒店基础礼仪规范
- 057第一节酒店仪表礼仪规范
- 061第二节酒店服饰礼仪规范
- 069第三节酒店仪态礼仪规范
- 079第四节酒店交际礼仪规范
- 093第五节酒店对客服务规范
- 100第六章酒店岗位礼仪规范
- 100第一节前厅服务礼仪规范
- 109第二节餐厅服务礼仪规范
- 122第三节客房服务礼仪规范
- 128第四节康乐服务礼仪规范
- 135第五节宴会服务礼仪规范
- 147第七章酒店新媒体礼仪
- 147第一节酒店新媒体礼仪概述
- 152第二节酒店新媒体营销礼仪
- 162第三节酒店新媒体服务礼仪
- 174第八章金钥匙服务礼仪
- 174第一节金钥匙服务理念概述
- 181第二节金钥匙服务礼仪规范
- 057第五章酒店基础礼仪规范
- 192参考文献
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