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本书是浙江省中等职业学校电子商务专业课程改革成果之一，是浙江省教育厅职成教教研室组织全省骨干教师，按照“浙江省职业教育六项行动计划”的有关精神，根据当地教学需求，结合课程改革成果编写的教材。

本书主要内容分为六个项目：项目1接待准备、项目2售前咨询、项目3售中沟通、项目4 售后服务、项目5投诉处理、项目6客户关系维护。

本书可作为中等职业学校电子商务专业及相关专业的教学用书，也可作为相关人员岗位培训及自学用书。

作者：

于丽娟

定价：

37.50元

出版时间：

2018-06-15

ISBN：

978-7-04-049677-2

物料号：

49677-00

读者对象：

中等职业教育

一级分类：

财经商贸类

二级分类：

商品经营/市场营销

重点项目：

暂无

版面字数：

440.000千字

开本：

16开

全书页数：

暂无

装帧形式：

平装

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