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通信营销概论
本书是国家职业教育通信技术专业教学资源库配套教材之一。
本书以信息通信技术产业为背景，全面介绍市场营销的基本概念、理论。全书分为11章，主要内容包括通信营销的基本概念、通信产业链概述、通信市场营销环境分析、通信营销购买行为分析、通信市场营销调研与分析、STP营销战略、通信营销组合（产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略）和O2O营销策略。为了便于理论知识学习和课堂讨论，全书配有信息通信技术产业相关案例和阅读材料，并在附录中给出10个实训项目。
为了让学习者能够快速且有效地掌握核心知识和技能，也方便教师采用更有效的传统方式教学，或者更新颖的线上线下翻转课堂教学模式，本书采用“纸质教材+数字课程”的形式，配有数字化课程网站与教、学、做一体化设计的专业教学资源库。书中以新颖的留白编排方式突出资源导航，扫描二维码即可观看微课资源，随扫随学，突破传统课堂教学的时空限制，激发学生自主学习的兴趣，打造高效课堂。本书配套提供的数字化教学资源包括PPT教学课件、微课、习题、教案、教学大纲、教学日历、考核方案等，具体获取方式见“智慧职教服务指南”。
本书可作为高职院校或中职院校ICT类专业相关课程的教材，也可作为本科相关专业选修课教材和业余爱好者的自学用书，可为读者了解ICT行业最新进展和动态、熟悉营销理论和实践提供学习资料和素材。
作者：
王永学
定价：
35.80元
出版时间：
2018-06-27
ISBN：
978-7-04-049559-1
物料号：
49559-00
读者对象：
高等职业教育
一级分类：
电子信息大类
二级分类：
通信类
三级分类：
通信技术
重点项目：
暂无
版面字数：
360.000千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
- 前辅文
- 第1章 通信营销的基本概念
- 1.1 市场的概念
- 1.2 通信市场的概念
- 1.3 市场的要素
- 1.4 通信营销观念演变与案例分析
- 1.4.1 生产观念——生产导向，降低成本，提高产量
- 1.4.2 产品观念——生产导向，追求产品质量
- 1.4.3 推销观念——生产导向，推销过剩产品
- 1.4.4 市场营销观念——需求导向，满足客户需求
- 1.4.5 生态营销观念——生态导向，追求生态和谐
- 1.4.6 社会营销观念——社会导向，追求社会利益
- 1.5 体验式营销
- 1.6 4P/6P理论
- 1.7 通信客户让渡价值与4C理论
- 1.7.1 通信客户让渡价值
- 1.7.2 客户让渡价值4C理论
- 1.8 通信客户满意理论与4R理论
- 1.8.1 通信客户满意理论
- 1.8.2 4R理论
- 1.9 O2O营销模式
- 即测即评
- 习题
- 第2章 通信产业链概述
- 2.1 移动通信系统标准演进路线
- 2.1.1 第一代移动通信系统
- 2.1.2 第二代移动通信系统
- 2.1.3 第三代移动通信系统
- 2.1.4 第四代移动通信系统
- 2.1.5 第五代移动通信系统
- 2.2 通信产业链
- 2.2.1 2G产业链
- 2.2.2 3G/4G产业链
- 2.3 中国电信运营商变革
- 即测即评
- 习题
- 2.1 移动通信系统标准演进路线
- 第3章 通信市场营销环境分析
- 3.1 通信市场营销环境
- 3.2 通信市场营销环境的分类
- 3.2.1 宏观环境与微观环境
- 3.2.2 机会环境与威胁环境
- 3.2.3 长期环境与短期环境
- 3.3 通信市场营销环境评价——SWOT分析法
- 即测即评
- 习题
- 第4章 通信营销购买行为分析
- 4.1 通信客户购买行为的形成过程
- 4.2 通信客户购买行为模式
- 4.2.1 黑箱理论
- 4.2.2 通信客户购买行为分类
- 4.3 通信客户购买行为的分析方法
- 4.4 影响消费者购买行为的主要因素
- 4.4.1 影响消费者购买行为的四大因素
- 4.4.2 马斯洛需求层次理论
- 4.4.3 家庭购买行为
- 4.5 参与购买行为的角色
- 4.6 购买行为的决策过程
- 4.7 商业客户购买行为分析
- 4.7.1 商业客户购买者黑箱
- 4.7.2 集团通信市场和大客户购买行为分析
- 4.8 竞争者分析
- 即测即评
- 习题
- 第5章 通信市场营销调研与分析
- 5.1 通信市场营销调研
- 5.2 通信市场营销调研的主要内容
- 5.2.1 通信市场环境调研
- 5.2.2 通信市场客户调研
- 5.2.3 通信业务和产品调研
- 5.2.4 通信市场竞争对手调研
- 5.3 通信市场营销调研方法和步骤
- 5.3.1 通信市场营销调研的方法
- 5.3.2 通信市场营销调研的步骤
- 即测即评
- 习题
- 第6章 STP营销战略
- 6.1 市场细分的概念
- 6.2 市场细分的目的
- 6.3 市场细分的方法
- 6.3.1 细分消费者市场的基础
- 6.3.2 市场细分的步骤
- 6.4 目标市场选择及策略
- 6.4.1 目标市场选择
- 6.4.2 目标市场策略
- 6.5 市场定位
- 6.5.1 市场定位的步骤
- 6.5.2 市场定位的策略
- 即测即评
- 习题
- 第7章 通信营销组合——产品策略
- 7.1 产品策略
- 7.1.1 产品整体概念
- 7.1.2 产品的生命周期
- 7.1.3 产品的组合策略
- 7.1.4 产品组合策略分析方法
- 7.2 品牌策略
- 7.2.1 创立服务品牌的作用
- 7.2.2 服务品牌竞争策略
- 即测即评
- 习题
- 7.1 产品策略
- 第8章 通信营销组合——价格策略
- 8.1 定价目标
- 8.1.1 以利润为目标的定价
- 8.1.2 以销售为目标的定价
- 8.1.3 以竞争为目标的定价
- 8.1.4 以社会效益为目标的定价
- 8.2 定价方法
- 8.2.1 成本导向定价法
- 8.2.2 竞争导向定价法
- 8.2.3 顾客导向定价法
- 8.2.4 各种定价方法的运用
- 8.3 产品定价的基本程序
- 8.4 产品定价策略
- 8.4.1 撇脂定价策略
- 8.4.2 渗透定价策略
- 8.4.3 满意定价策略
- 即测即评
- 习题
- 8.1 定价目标
- 第9章 通信营销组合——分销渠道策略
- 9.1 分销渠道概述
- 9.1.1 电信分销渠道的概念
- 9.1.2 电信分销渠道的作用
- 9.1.3 中间商的类型
- 9.2 分销渠道的分类
- 9.3 分销渠道的设计
- 9.3.1 影响分销渠道选择的因素
- 9.3.2 分销渠道选择策略
- 9.3.3 分销渠道评估
- 9.4 分销渠道的管理
- 9.4.1 渠道成员的管理
- 9.4.2 渠道冲突的管理
- 9.4.3 分销渠道的调整
- 9.5 直销-分销渠道发展趋势
- 9.5.1 直销的发展
- 9.5.2 渠道的联合
- 即测即评
- 习题
- 9.1 分销渠道概述
- 第10章 通信营销组合——促销策略
- 10.1 促销策略
- 10.2 促销组合
- 10.2.1 广告促销
- 10.2.2 人员促销
- 10.2.3 公关宣传
- 10.2.4 营业推广（销售促进）
- 10.3 促销决策的步骤
- 10.4 影响促销组合的主要因素
- 10.4.1 目标因素
- 10.4.2 促销策略
- 10.4.3 产品因素
- 10.4.4 市场因素
- 10.5 人员促销
- 10.5.1 人员促销的目的
- 10.5.2 人员促销的类型
- 10.5.3 FAB销售法
- 10.6 营业推广
- 10.6.1 营业推广的作用
- 10.6.2 营业推广方式
- 10.6.3 营业推广设计
- 即测即评
- 习题
- 第11章 O2O营销策略
- 11.1 O2O营销模式
- 11.1.1 O2O营销模式的概念
- 11.1.2 O2O营销模式的核心——在线支付
- 11.2 O2O与B2C、C2C的关系
- 11.2.1 B2C营销模式
- 11.2.2 C2C营销模式
- 11.2.3 O2O营销模式
- 11.3 4E营销策略
- 11.3.1 体验
- 11.3.2 花费
- 11.3.3 电铺
- 11.3.4 展现
- 11.4 O2O营销的三大杀手
- 11.4.1 买不起的流量
- 11.4.2 承担不起的物流成本
- 11.4.3 惹不起的传统企业
- 即测即评
- 习题
- 11.1 O2O营销模式
- 附录 实训项目
- 参考文献
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