- 第一章 了解物业管理基础知识
- 第一节 物业管理是什么
- 第二节 物业服务企业
- 第三节 业主
- 第四节 管理规约
- 第二章 物业服务与管理的流程
- 第一节 物业管理的早期介入
- 第二节 物业的承接查验
- 第三节 业主入住
- 第四节 房屋装修管理
- 第五节 对业主、客户的管理
- 第六节 房屋、附属设施设备及场地日常维护管理
- 第七节 经营性服务与管理
- 第八节 物业管理资金、费用的管理
- 第三章 住宅小区物业管理
- 第一节 住宅小区的构成与特点
- 第二节 住宅小区物业管理的内容与特点
- 第三节 住宅小区物业管理的目标、原则
- 第四章 写字楼的物业管理
- 第一节 写字楼物业管理的方式、内容和特点
- 第二节 写字楼物业管理的目标与要求
- 第五章 常见特种物业的物业管理
- 第一节 医院的物业管理
- 第二节 学校的物业管理
- 第三节 酒店的物业管理