- 第一章 物业清洁管理
- 一、清洁管理的岗位职责
- 二、清洁管理工作的监管
- 三、清洁管理人员的工作要求
- 四、清洁人员如何预防常见职业病
- 五、常用清洁器械和用具
- 六、清洁的日常管理
- 七、清洁开荒管理
- 八、室内清洁标准和操作程序
- 九、室外清洁保养和操作程序
- 思考题
- 第二章 物业绿化管理
- 一、绿化管理岗位职责
- 二、环境绿化的设计与营造
- 三、绿化的日常管理
- 思考题
- 第三章 物业整治管理
- 一、物业服务企业违章搭建管理职责和要求
- 二、违章搭建处理程序
- 三、物业区域污染防治
- 思考题
- 第四章 物业治安管理
- 一、治安管理的范围
- 二、治安管理的岗位职责
- 三、治安队伍的建设
- 四、治安管理常识
- 五、治安巡逻管理
- 六、治安保卫管理
- 七、安全出入管理
- 八、安全监控管理
- 思考题
- 第五章 物业消防管理
- 一、消防队伍建设
- 二、消防管理的岗位职责
- 三、消防安全管理制度
- 四、消防管理工作要点
- 五、消防安全检查
- 六、消防常识
- 七、消防设施设备管理
- 八、常见火灾的处理
- 思考题
- 第六章 物业车辆交通管理
- 一、车辆交通管理的主要内容
- 二、车辆交通管理人员的岗位职责
- 三、车辆交通管理人员的管理
- 四、车辆管理规定
- 五、车辆管理的工作流程
- 六、交通事故的处理程序
- 七、交通设施管理
- 思考题
- 第七章 物业管理中的社区建设
- 一、社区文化建设
- 二、物业服务企业与社区文化建设
- 三、社区公共文体设施的管理及社区文化制度
- 思考题