- 第1章 物流概述
- 第1节 物流的范围
- 第2节 物流的分类
- 第3节 物流的观点和学说
- 第4节 物流关键活动与物流总成本
- 第5节 物流的价值效用
- 第6节 物流对经济的作用
- 第7节 物流对组织的作用
- 个案分析 利用业务电子化盈利的联邦快递
- 第2章 物流系统
- 第1节 物流系统概述
- 第2节 物流系统要素
- 第3节 物流系统分析
- 第4节 物流系统设计
- 个案分析 雀巢与家乐福之供货商管理库存系统(VMI)改善案例
- 第3章 物流功能
- 第1节 包装功能
- 第2节 装卸搬运功能
- 第3节 运输功能
- 第4节 储存功能
- 第5节 流通加工功能
- 个案分析 日本“7—11”实现了物流低成本化和效率化
- 第4章 物流社会化与物流企业
- 第1节 物流社会化与物流服务
- 第2节 物流网络与物流结点
- 第3节 物流企业
- 第4节 第三方物流
- 个案分析 日本东京“和平岛”——现代化物流基地
- 第5章 客户需求与服务管理
- 第1节 客户需求概述
- 第2节 客户需求管理
- 第3节 客户需求预测
- 第4节 客户服务管理
- 第5节 客户订单管理
- 个案分析 戴尔公司重演第一需要做什么?
- 第6章 物流信息
- 第1节 物流信息概述
- 第2节 物流信息系统
- 第3节 电子商务
- 第4节 物流应用软件
- 个案分析 零售巨头沃尔玛的信息化之路
- 第7章 采购管理
- 第1节 采购管理概述
- 第2节 采购管理流程
- 第3节 采购管理决策
- 第4节 采购管理先进方法
- 个案分析 利用战略性采购解决采购问题
- 第8章 库存管理
- 第1节 库存管理概述
- 第2节 库存成本管理
- 第3节 库存控制方法
- 第4节 物料需求计划(MRP)
- 第5节 配送需求计划(DRP)
- 个案分析 麦德龙的商品供应链管理
- 第9章 运输与配送管理
- 第1节 运输管理概述
- 第2节 运输管理实务
- 第3节 配送管理概述
- 第4节 配送管理实务
- 个案分析 日本佐川急便的运输配送体制
- 第10章 仓储与配送中心管理
- 第1节 仓储管理概述
- 第2节 仓储管理实务
- 第3节 配送中心管理概述
- 第4节 配送中心管理实务
- 个案分析 沃尔玛物流配送业务的运作规则
- 第11章 国际物流
- 第1节 国际物流概述
- 第2节 国际物流运输方式
- 第3节 国际物流管理
- 第4节 国际贸易流程
- 个案分析 富士通的美国货运策略
- 第12章 物流组织
- 第1节 物流组织概述
- 第2节 物流组织结构
- 第3节 物流成本管理
- 第4节 物流质量管理
- 第5节 物流标准化
- 第6节 物流绩效评估
- 第7节 物流发展趋势
- 个案分析 “美国经济的主干架”——联合包裹公司
- 后记
- 参考文献
- 附录 物流基础考试大纲