- 第1章 绪论
- 第一节 公共关系实务是一种实践性活动
- 第二节 公共关系实务的操作原则
- 第三节 公共关系实务的操作艺术
- 分析与思考
- 第2章 公共关系实务的操作步骤
- 第一节 调查研究
- 第二节 公关策划
- 第三节 组织实施
- 第四节 评估结果
- 分析与思考
- 第3章 公共关系实务中的专题活动
- 第一节 庆典活动
- 第二节 展览会
- 第三节 新闻发布会
- 第四节 赞助
- 分析与思考
- 第4章 公共关系实务中的礼仪规范
- 第一节 公关礼仪的解读
- 第二节 仪容礼仪
- 第三节 服饰礼仪
- 第四节 仪态礼仪
- 分析与思考
- 第5章 公共关系实务中的接待工作
- 第一节 接待工作的基本要求
- 第二节 接待工作的主要内容
- 第三节 招待活动中的接待工作
- 分析与思考
- 第6章 公共关系实务中的口才艺术
- 第一节 口才的作用
- 第二节 演讲的口才
- 第三节 口才的表达艺术
- 分析与思考
- 第7章 公共关系实务中的写作技巧
- 第一节 公关新闻稿撰写的技巧
- 第二节 公关出版物与公关专栏编制的技巧
- 第三节 公关常用文书的制作技巧
- 分析与思考
- 第8章 公共关系实务中的广告
- 第一节 各种类型的公关广告
- 第二节 公关广告的运作
- 第三节 公关广告媒体选择
- 分析与思考
- 第9章 公共关系实务中的谈判
- 第一节 谈判团队的构成
- 第二节 谈判的开展
- 第三节 谈判策略
- 分析与思考
- 第10章 公共关系实务中的营销
- 第一节 营销中的公关应用
- 第二节 营销中的公关战略
- 第三节 营销活动中的公关策略
- 分析与思考
- 第11章 组织形象设计
- 第一节 CIS在组织中的导入
- 第二节 CIS战略设计
- 第三节 CS战略设计
- 第四节 加强组织形象管理
- 分析与思考
- 第12章 公关人员能力培养
- 第一节 公关人员的基本静态素质
- 第二节 公关人员的动态素质要求
- 第三节 公关人员的培养与考核
- 分析与思考
- 参考文献
- 后记
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