- 第1章 物流与供应链管理概述
- 第一节 物流与供应链管理产生的背景
- 第二节 物流与物流管理的概念
- 第三节 供应链与供应链管理的概念
- 复习思考题
- 附录1 与供应链管理相关的国际组织
- 附录2 与物流与供应链管理相关的期刊
- 第2章 顾客服务
- 第一节 顾客服务的概念
- 第二节 顾客服务战略
- 第三节 顾客服务的实施
- 第四节 顾客服务绩效评估
- 复习思考题
- 附录1 作业成本法
- 附录2 作业成本法在供应链中的应用实例
- 第3章 网络设计
- 第一节 物流网络设计的一般程序
- 第二节 物流设施选址的影响因素
- 第三节 物流网络设计的准备
- 第四节 综合因素评价方法
- 第五节 选址模型
- 第六节 供应链网络设计
- 复习思考题
- 附录1 比斯公司的物流网络规划
- 附录2 家乐福公司在中国市场的选址
- 第4章 信息技术
- 第一节 物流信息化概论
- 第二节 物流信息管理基础技术及其应用
- 第三节 物流应用信息系统
- 第四节 供应链中的信息管理
- 复习思考题
- 附录1 关注细节使得佳能公司获得WMS项目成功
- 附录2 现代物流信息技术构筑UPS核心竞争优势
- 第5章 运输管理
- 第一节 运输系统概述
- 第二节 承运人运营
- 第三节 运输合理化
- 第四节 供应链中的运输管理
- 复习思考题
- 附录1 ASP公司的自营车队问题
- 附录2 国际运输中运输方式的选择
- 第6章 库存管理
- 第一节 库存概述
- 第二节 库存管理系统
- 第三节 库存计划的制订
- 第四节 需求预测
- 第五节 供应链环境下的库存管理
- 复习思考题
- 附录1 医药供应公司对库存政策的回顾
- 附录2 美的零库存运动:VMI双向挤压供应链成本
- 第7章 物流辅助活动
- 第一节 成组化装运
- 第二节 包装及包装技术
- 第三节 装卸搬运技术
- 第四节 流通加工技术
- 第五节 储存技术
- 复习思考题
- 附录1 海尔国际物流中心
- 附录2 联华超市配送中心
- 第8章 供应链协调
- 第一节 供应链失调及其牛鞭效应
- 第二节 供应链协调的障碍因素及其管理杠杆
- 第三节 目标不一致问题的协调
- 复习思考题
- 附录 啤酒游戏
- 第9章 供应链集成
- 第一节 供应链合作伙伴关系
- 第二节 供应链环境下的业务流程重组
- 第三节 供应链环境下的企业计划
- 复习思考题
- 附录 菲尔通航空结构公司采购与供应管理
- 第10章 现代物流与供应链管理的发展
- 第一节 绿色供应链管理
- 第二节 全球供应链管理
- 第三节 互联网供应链管理
- 附录1 施乐公司复印机再制造
- 附录2 沃克利照明公司的全球供应链管理
- 主要参考文献
- 后记
- 教学课件索取单