顶部
收藏

用户体验设计(第二版)


作者:
罗仕鉴、朱上上、沈诚仪编著
定价:
51.00 元
版面字数:
320千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
版次:
2
最新版次
印刷时间:
2026年
ISBN:
978-7-04-066822-3
物料号:
66822-00
出版时间:
2026-08-10
读者对象:
高等教育
一级分类:
艺术
二级分类:
设计学
三级分类:
产品设计

本教材系统地介绍了近年来国内外用户体验设计的最新发展与成果。全书共九章:第一章介绍用户体验设计的概念、发展、要素、研究对象以及知识框架、方法流程;第二章至第六章分别介绍用户研究、任务分析、用户体验概念设计、用户体验整合创新设计、用户体验测试与评价;第七章为数据驱动的用户体验管理;第八章探讨人工智能时代下用户体验设计的范式转向;第九章为发展与展望。

本教材适用于用户体验、服务设计、人机交互、界面设计、工业设计、新媒体艺术、工程心理学、人机工程学等专业的本科生与研究生,也适用于相关方向的工作者、产品经理等,还可以作为广大从事产品设计、软件开发、新媒体艺术设计的科技人员的培训教材或参考用书。

  • 目录
    • 前辅文
      • 第一章 用户体验设计概述
        • 第一节 用户体验与用户体验设计
          • 一、用户体验
            • 二、用户体验设计
              • 三、面向服务的用户体验设计
                • 四、用户体验设计发展
                • 第二节 用户体验设计的要素
                  • 一、用户需求和心智模型
                    • 二、用户体验生命周期模型
                      • 三、用户体验创新模式
                      • 第三节 用户体验设计的基础
                        • 一、用户体验设计研究对象
                          • 二、用户体验设计相关学科知识
                          • 第四节 用户体验设计的方法与流程
                            • 一、几种常见的用户体验设计方法与流程
                              • 二、用户体验设计一般流程和方法
                              • 课后问题
                              • 第二章 用户研究
                                • 第一节 什么是用户研究
                                  • 一、用户是谁
                                    • 二、用户研究的概念
                                      • 三、用户研究思想
                                        • 四、市场驱动的用户研究
                                        • 第二节 用户研究的方法与工具
                                          • 一、问卷调查
                                            • 二、用户访谈
                                              • 三、焦点小组
                                                • 四、行为观察法
                                                  • 五、基于场景的用户研究
                                                    • 六、群体文化学
                                                      • 七、同理心设计
                                                      • 第三节 用户角色
                                                        • 一、创建用户角色
                                                          • 二、用户交互体验模型
                                                            • 三、交互体验模型的应用
                                                              • 四、用户画像调研报告案例——以同花顺爱基金为例
                                                              • 第四节 用户旅程图
                                                                • 一、创建用户旅程图
                                                                  • 二、用户旅程图的应用
                                                                  • 课后问题
                                                                  • 第三章 任务分析
                                                                    • 第一节 目标、动作和任务
                                                                      • 一、目标
                                                                        • 二、动作
                                                                          • 三、任务
                                                                          • 第二节 任务分析方法与流程
                                                                            • 一、任务分析与任务模型
                                                                              • 二、任务分析和建模的方法
                                                                                • 三、任务分析流程
                                                                                  • 四、任务分析的意义
                                                                                  • 第三节 层次任务分析
                                                                                    • 一、层次任务分析的方法和流程
                                                                                      • 二、层次任务分析案例
                                                                                      • 第四节 面向过程的任务分析
                                                                                        • 一、准备阶段
                                                                                          • 二、收集信息
                                                                                            • 三、分析结果
                                                                                              • 四、描述任务
                                                                                                • 五、建立工作模型
                                                                                                  • 六、任务细化
                                                                                                  • 第五节 面向对象的任务分析
                                                                                                    • 一、面向对象的任务
                                                                                                      • 二、面向对象的任务分析方法
                                                                                                      • 第六节 以用户为中心的任务分析
                                                                                                        • 一、以用户为中心的任务分析体系
                                                                                                          • 二、以用户为中心的任务分析方法
                                                                                                          • 课后问题
                                                                                                          • 第四章 用户体验概念设计
                                                                                                            • 第一节 战略目标
                                                                                                              • 一、产品目标
                                                                                                                • 二、用户需求
                                                                                                                  • 三、战略文档
                                                                                                                  • 第二节 产品范围
                                                                                                                    • 一、需求定义
                                                                                                                      • 二、功能规格
                                                                                                                        • 三、内容需求
                                                                                                                          • 四、需求优先级
                                                                                                                          • 第三节 信息架构
                                                                                                                            • 一、组织系统
                                                                                                                              • 二、标签系统
                                                                                                                                • 三、导航系统
                                                                                                                                  • 四、搜索系统
                                                                                                                                    • 五、信息架构可视化
                                                                                                                                    • 第四节 交互设计
                                                                                                                                      • 一、语音交互设计
                                                                                                                                        • 二、微交互
                                                                                                                                        • 第五节 信息设计
                                                                                                                                          • 第六节 硬件产品原型设计
                                                                                                                                            • 一、产品计划及开发设计流程
                                                                                                                                              • 二、设计思维表达
                                                                                                                                                • 三、产品原型制造
                                                                                                                                                • 第七节 软件产品原型设计
                                                                                                                                                  • 一、低保真原型
                                                                                                                                                    • 二、高保真原型
                                                                                                                                                    • 第八节 原型测试
                                                                                                                                                      • 课后问题
                                                                                                                                                      • 第五章 用户体验整合创新设计
                                                                                                                                                        • 第一节 基于场景的用户体验整合创新
                                                                                                                                                          • 第二节 用户体验的场景维度
                                                                                                                                                            • 一、互联网电商场景下的用户体验整合创新
                                                                                                                                                              • 二、现代社交场景下的用户体验整合创新
                                                                                                                                                                • 三、旅游场景下的用户体验整合创新
                                                                                                                                                                  • 四、新场景下的用户体验整合创新
                                                                                                                                                                  • 第三节 整合创新设计案例
                                                                                                                                                                    • 一、华为鸿蒙系统的整合设计案例
                                                                                                                                                                      • 二、新华智云文化剧场——创新景区文化传播产品案例
                                                                                                                                                                      • 课后问题
                                                                                                                                                                      • 第六章 用户体验测试与评价
                                                                                                                                                                        • 第一节 概述
                                                                                                                                                                          • 第二节 用户体验测试与评价的意义
                                                                                                                                                                            • 第三节 用户体验测试与评价的准则
                                                                                                                                                                              • 第四节 用户体验评价指标与形式
                                                                                                                                                                                • 一、用户体验评价指标
                                                                                                                                                                                  • 二、用户体验评价形式
                                                                                                                                                                                  • 第五节 用户体验测试与评价方法
                                                                                                                                                                                    • 一、简单测试评价方法
                                                                                                                                                                                      • 二、实验测试评价方法
                                                                                                                                                                                        • 三、数据驱动的用户体验测试评价方法
                                                                                                                                                                                        • 课后问题
                                                                                                                                                                                        • 第七章 数据驱动的用户体验管理
                                                                                                                                                                                          • 第一节 数据驱动的用户体验管理现状
                                                                                                                                                                                            • 第二节 数据驱动的用户体验管理内涵
                                                                                                                                                                                              • 一、数据驱动的用户体验管理理论模型
                                                                                                                                                                                                • 二、数据驱动的用户体验管理服务路径
                                                                                                                                                                                                  • 三、数据驱动的用户体验管理价值和意义
                                                                                                                                                                                                  • 第三节 建立数据驱动的用户体验管理系统的基本流程
                                                                                                                                                                                                    • 一、用户行为数据采集、建模与分析
                                                                                                                                                                                                      • 二、构建数智化体验管理平台
                                                                                                                                                                                                        • 三、打通内部管理闭环
                                                                                                                                                                                                        • 第四节 数据驱动的用户体验评估指标体系
                                                                                                                                                                                                          • 第五节 数据驱动的用户体验管理案例
                                                                                                                                                                                                            • 一、电商领域的体验管理平台案例
                                                                                                                                                                                                              • 二、地产物业服务体验管理案例
                                                                                                                                                                                                                • 三、某高校校园信息化客户体验提升案例
                                                                                                                                                                                                                • 第六节 数据驱动的用户体验管理展望
                                                                                                                                                                                                                  • 课后问题
                                                                                                                                                                                                                  • 第八章 人工智能与用户体验设计
                                                                                                                                                                                                                    • 第一节 用户体验设计师与人工智能的关系
                                                                                                                                                                                                                      • 一、技术推动设计的历史脉络
                                                                                                                                                                                                                        • 二、 人工智能的特殊性
                                                                                                                                                                                                                          • 三、用户体验设计师的替代焦虑与现实边界
                                                                                                                                                                                                                            • 四、用户体验设计师角色的重构
                                                                                                                                                                                                                            • 第二节 人工智能时代用户体验设计师的挑战与机遇
                                                                                                                                                                                                                              • 一、人工智能带来的挑战
                                                                                                                                                                                                                                • 二、人工智能驱动的机遇
                                                                                                                                                                                                                                • 第三节 应对问题的方法框架:从 UCD到 HAICD 的演化
                                                                                                                                                                                                                                  • 一、HAICD 的核心框架
                                                                                                                                                                                                                                    • 二、HAICD 的实践体系
                                                                                                                                                                                                                                    • 课后问题
                                                                                                                                                                                                                                    • 第九章 用户体验设计展望
                                                                                                                                                                                                                                      • 第一节 用户体验设计的愿景
                                                                                                                                                                                                                                        • 一、用户体验设计与经济发展
                                                                                                                                                                                                                                          • 二、用户体验设计与文化创新
                                                                                                                                                                                                                                          • 第二节 基于知识的设计
                                                                                                                                                                                                                                            • 一、显性知识与隐性知识
                                                                                                                                                                                                                                              • 二、知识的循环
                                                                                                                                                                                                                                                • 三、基于隐性知识的设计
                                                                                                                                                                                                                                                • 第三节 高技术与用户体验
                                                                                                                                                                                                                                                  • 一、人工智能与用户体验
                                                                                                                                                                                                                                                    • 二、交互智能化
                                                                                                                                                                                                                                                      • 三、技术人性化
                                                                                                                                                                                                                                                      • 第四节 群智设计与用户体验
                                                                                                                                                                                                                                                        • 一、群智创新
                                                                                                                                                                                                                                                          • 二、群智设计
                                                                                                                                                                                                                                                            • 三、群智设计与用户体验设计
                                                                                                                                                                                                                                                            • 第五节 永续创新
                                                                                                                                                                                                                                                              • 课后问题

                                                                                                                                                                                                                                                            相关图书