本书是职业教育旅游类专业教材，依据教育部最新旅游类专业简介、专业教学标准和旅游行业相关标准编写而成。
本书以“项目—任务”为主线，包括景区与景区服务认知、景区接待服务、景区解说服务、景区商业服务、景区安全维护、景区营销管理、景区服务质量与管理等内容。为满足行业、企业对景区服务人才的实际需求，本书将爱岗敬业、服务社会等思政元素融入其中。学生通过对本书的学习，不仅可以系统地掌握景区服务的核心要素、操作流程与服务质量标准，构建完整的职业认知，提升服务能力，还可以培养自身的职业素养。
本书配套电子教案、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书可以作为职业院校旅游类专业学生用书，也可以作为旅游行业相关从业人员的岗位培训用书。
