旅游社交礼仪（第二版）

样章

作者：

吴玲

定价：

21.00 元

版面字数：

182.00千字

开本：

16开

装帧形式：

精装

版次：

2

最新版次
印刷时间：

暂无

ISBN：

978-7-04-063551-5

物料号：

63551-00

出版时间：

2025-01-03

读者对象：

高等职业教育

一级分类：

旅游大类

二级分类：

旅游管理类

三级分类：

导游

册数：

本书是职业教育“岗课赛证”一体化教材。

本书的主要内容包括个人礼仪、交往礼仪、会议礼仪三个模块,共十二个项目、二十五个任务。以强化应用为教学重点,突出任务技能的操作训练,辅以案例教学,具有“实用”和“实践能力”两大特点。

本书在充分调研、分析旅游社交礼仪课程实训教学现状及教学资源需求的基础上,探索形成了“纸质教材+数字化教学资源+网络平台”的立体配套教材建设模式。数字化教学资源内容包括教学视频、教师课件、考核题库等。

本书可作为高等职业本科院校、高等职业专科院校旅游大类相关专业课程教学用书,也可作为社会从业人员自学用书。

目录
- 模块一个人礼仪 001
  - 项目一认知礼仪 001
    - 案例导入 001
    - 任务实训 003
      - 任务日常礼仪讨论 003
    - 相关知识 003
      - 一､社交礼仪的含义 003
      - 二､学习社交礼仪的目的 004
      - 三､社交礼仪要注重内在修养 005
      - 四､日常个人礼仪要求 006
  - 项目二仪容礼仪 016
    - 案例导入 016
    - 任务实训 017
      - 任务个人仪容修饰设计 017
    - 相关知识 018
      - 一､什么是仪容? 018
      - 二､仪容修饰原则 018
      - 三､面部修饰 019
      - 四､发式造型 023
  - 项目三仪表礼仪 024
    - 案例导入 024
    - 任务实训 026
      - 任务1 职业着装规范训练 026
      - 任务2 服装表演 028
    - 相关知识 029
      - 一､着装审美 029
      - 二､职业着装 031
      - 三､休闲着装 037
      - 四､饰品搭配 038
      - 五､着装禁忌 041
  - 项目四仪态礼仪 041
    - 案例导入 041
    - 任务实训 042
      - 任务1 微笑训练 042
      - 任务2 站姿训练 043
      - 任务3 坐姿训练 044
      - 任务4 走姿训练 045
      - 任务5 蹲姿训练 046
    - 相关知识 047
      - 一､面部表情 047
      - 二､肢体语言 049
      - 三､行为禁忌 054
  - 项目五礼仪语言 055
    - 案例导入 055
    - 任务实训 056
      - 任务自我介绍 056
    - 相关知识 056
      - 一､语言表达的重要性 057
      - 二､礼貌用语 057
      - 三､语言技巧 057
      - 四､语言禁忌 059
    - 综合实训个人礼仪综合展示 061
- 模块二交往礼仪 063
  - 项目一电话礼仪 063
    - 案例导入 063
    - 任务实训 064
      - 任务电话服务礼仪 064
    - 相关知识 065
      - 一､接听电话礼仪 065
      - 二､转接电话礼仪 066
      - 三､拨打电话礼仪 066
      - 四､手机礼仪 067
  - 项目二见面礼仪 067
    - 案例导入 068
    - 任务实训 069
      - 任务1 问候礼仪训练 069
      - 任务2 握手礼仪训练 070
      - 任务3 鞠躬礼仪训练 071
      - 任务4 介绍礼仪训练 072
      - 任务5 互换名片礼仪训练 073
    - 相关知识 074
      - 一､称谓礼仪 074
      - 二､问候礼仪 076
      - 三､握手礼仪 076
      - 四､行动问候礼仪 078
      - 五､介绍礼仪 080
      - 六､名片礼仪 082
  - 项目三迎送礼仪 084
    - 案例导入 084
    - 任务实训 085
      - 任务1 迎领礼仪训练 085
      - 任务2 送别礼仪训练 086
    - 相关知识 087
      - 一､门厅迎送礼仪 087
      - 二､行李员迎送礼仪 088
      - 三､梯口迎送礼仪 089
      - 四､机场迎送礼仪 089
      - 五､迎宾迎送礼仪 089
      - 六､引位迎送礼仪 089
  - 项目四接待礼仪 090
    - 案例导入 090
    - 任务实训 091
      - 任务 VIP客人接待礼仪训练 091
    - 相关知识 093
      - 一､VIP客人等级 093
      - 二､VIP客人接待礼仪规格标准 093
      - 三､VIP客人接待礼仪 095
  - 项目五馈赠礼仪 095
    - 案例导入 096
    - 任务实训 096
      - 任务礼品递送训练 096
    - 相关知识 097
      - 一､馈赠礼品的目的 097
      - 二､礼品的类型 098
      - 三､馈赠礼仪 098
    - 综合实训交往礼仪综合实训 100
- 模块三会议礼仪 102
  - 项目一仪式与典礼礼仪 102
    - 案例导入 102
    - 任务实训 103
      - 任务1 剪彩礼仪训练 103
      - 任务2 签字仪式礼仪训练 104
      - 任务3 颁奖礼仪训练 105
    - 相关知识 106
      - 一､剪彩礼仪 106
      - 二､签字仪式礼仪 110
      - 三､颁奖礼仪 111
  - 项目二事务性会议礼仪 112
    - 案例导入 112
    - 任务实训 113
      - 任务1 普通会议服务礼仪训练 113
      - 任务2 会见服务礼仪训练 114
    - 相关知识 115
      - 一､会议概念及种类 115
      - 二､会议的礼仪 115
      - 三､会议接待服务礼仪 116
- 主要参考书目 119

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