本书是高等学校智能制造工程系列教材之一，介绍了以智能服务为核心的生产模式、组织模式与产业形态的变革，揭示了制造业从以产品为中心向以客户为中心的根本性转变。
本书内容包括绪论、智能服务、以智能服务为核心的新生产模式——规模定制化生产、以智能服务为核心的新组织模式——协调创新与共享制造、以智能服务为核心的产业形态——服务型制造等，分别从智能服务的内涵和分类，以智能服务为核心的新生产模式、新组织模式、新产业形态的角度阐述了智能服务与制造业的关系及其对制造业的重要影响。
本书可作为高等学校智能制造工程、机械设计制造及其自动化、管理科学与工程等相关专业的教材，也可供相关工程技术人员参考。
- 前辅文
- 第一章 绪论
- 1.1 服务与制造系统
- 1.2 智能制造系统概述
- 1.2.1 智能制造贯穿于制造全生命周期的各个环节及相应系统的优化集成
- 1.2.2 智能制造实现制造的数字化网络化智能化
- 1.2.3 智能制造推动制造业创新、绿色、协调、开放、共享发展
- 1.2.4 智能制造是第四次工业革命的核心技术
- 1.3 智能服务概述
- 1.4 智能服务推动制造业模式业态创新
- 1.5 以智能服务为核心的制造业新模式新业态与智能制造技术创新
- 第二章 智能服务
- 2.1 智能服务体系
- 2.1.1 智能售前用户服务
- 2.1.2 智能售后用户服务
- 2.1.3 智能产品效能增值服务
- 2.2 智能售前用户服务
- 2.2.1 智能售前用户服务概述
- 2.2.2 电子商务服务
- 2.2.3 新零售服务——“线上电商+ 线下体验”一体化
- 2.2.4 定制化服务
- 2.2.5 用户服务生态圈
- 2.2.6 智能服务下的品牌战略
- 2.3 智能售后用户服务
- 2.3.1 智能售后用户服务概述
- 2.3.2 全生命周期健康保障服务——远程维护与预测性维护
- 2.3.3 产品运行优化服务
- 2.3.4 绿色循环利用服务
- 2.4 智能产品效能增值服务
- 2.4.1 智能产品效能增值服务概述
- 2.4.2 智能产品持续升级服务
- 2.4.3 智能产品内容增值服务
- 2.4.4 智能产品系统解决方案服务
- 2.4.5 智能产品系统运营增值服务
- 思考题
- 第三章 以智能服务为核心的新生产模式——规模定制化生产
- 3.1 制造业生产模式的革命性变革
- 3.1.1 生产模式变革的驱动力
- 3.1.2 第一次工业革命与机器生产
- 3.1.3 第二次工业革命与大规模流水线生产
- 3.1.4 第三次工业革命和精益生产与敏捷制造
- 3.1.5 第四次工业革命和规模定制化生产
- 3.2 规模定制化生产模式
- 3.2.1 用户需求挖掘和市场创造
- 3.2.2 用户参与选配的规模定制化生产
- 3.2.3 有组织的个性化定制
- 思考题
- 第四章 以智能服务为核心的新组织模式——协同创新与共享制造
- 4.1 制造业组织模式的革命性创新
- 4.1.1 制造业组织模式变迁
- 4.1.2 协同创新与共享制造——新组织模式
- 4.2 生产制造的新组织模式
- 4.2.1 产业链供应链的协同与共享
- 4.2.2 链主企业产业分工的重大变革
- 4.2.3 “专精特新”制造企业和制造业“隐形冠军”
- 4.2.4 “代工”制造企业
- 4.2.5 生产制造的协同创新平台
- 4.3 创新设计的新组织模式
- 4.3.1 软件协同创新开发平台
- 4.3.2 众包众创的协同与共享平台
- 4.3.3 协同创新平台生态圈
- 4.4 制造服务的新组织模式
- 4.4.1 绿色与节能服务的新模式
- 4.4.2 产品试验验证、检验检测服务能力协同与共享
- 4.4.3 基于产业联盟的信息共享和合作共赢
- 4.4.4 产业集群协同与共享
- 思考题
- 第五章 以智能服务为核心的产业形态——服务型制造
- 5.1 制造业产业形态的革命性变革
- 5.1.1 四次工业革命与产业形态变革
- 5.1.2 不同产业形态的核心竞争优势
- 5.2 从供给产品到供给“产品+ 服务”
- 5.2.1 产品健康保障增值模式
- 5.2.2 产品运行与工艺优化增值模式
- 5.2.3 绿色循环利用增值模式
- 5.3 从供给产品到供给“产品即服务”
- 5.3.1 柔性支付增值模式
- 5.3.2 内容增值模式
- 5.4 从供给产品到供给“系统、平台、生态圈”
- 5.4.1 系统解决方案增值模式
- 5.4.2 产品平台和生态圈增值模式
- 5.5 以品牌建设为支撑推动服务型制造高质量发展
- 5.6 以科技创新为动力创新产品，开辟新需求和新市场
- 思考题
- 第六章 结束语
- 参考文献
