本书旨在全面介绍和探讨旅游行业在电子商务领域的应用与发展。全书按照学科教育教学要求,采用情境结构式编写。全书围绕旅游电子商务概述、旅行社电子商务运营、景区电子商务运营、酒店电子商务运营、旅游电子商务营销策划、旅游电子商务营销内容创作与推广、旅游电子商务客户服务七大核心模块构建知识体系,详细阐述了旅游电子商务的理论基础与实践策略,深度剖析了旅游电子商务运营的实用方法与技巧,同时以“工学结合”“教、学、做”一体化的开发理念,设置行业典型工作任务,在模拟的职业情境中对学习者进行职业技能培养,全面提升学生的发展能力。
本书不仅提供了系统的旅游电子商务知识结构,而且注重实战操作与案例解析,力图在不断变化的旅游电子商务环境中培养学习者独立思考与解决实际问题的能力。本书内容全面,案例丰富,图文并茂,既可作为学历继续教育电子商务、旅游管理等专业教材,也可作为职业教育相关专业教材,还可作为旅游管理、旅游规划相关从业人员的参考用书和相关培训班的教学用书。
- 前辅文
- 模块一 旅游电子商务概述
- 任务一 旅游电子商务基础认知
- 任务二 旅游电子商务的价值与交易模式
- 任务三 我国旅游电子商务的发展历程
- 模块二 旅行社电子商务运营
- 任务一 旅行社电子商务基础认知
- 任务二 旅行社电子商务产品组合与定价
- 任务三 旅行社电子商务平台账号开通与运营
- 模块三 景区电子商务运营
- 任务一 景区电子商务基础认知
- 任务二 景区门票线上销售与管理
- 任务三 景区周边产品线上销售与管理
- 模块四 酒店电子商务运营
- 任务一 酒店电子商务基础认知
- 任务二 酒店预订网络渠道管理
- 任务三 酒店预订网络订单处理
- 模块五 旅游电子商务营销策划
- 任务一 旅游电子商务网络营销的渠道类型
- 任务二 旅游电子商务网络营销矩阵搭建
- 任务三 旅游电子商务网络营销方案制订
- 模块六 旅游电子商务营销内容创作与推广
- 任务一 景区宣传图片拍摄与处理
- 任务二 景区宣传视频脚本制作与剪辑
- 任务三 景区营销文案创作与优化
- 任务四 景区营销内容发布与推广
- 模块七 旅游电子商务客户服务
- 任务一 客户问题在线解答
- 任务二 客户交易促成
- 任务三 客户纠纷处理
- 参考文献