金融服务礼仪

本书是五年制高职金融类专业专用教材。

本书基于新时代人们的金融往来需要，按照学生的认知规律，根据金融活动中的基本礼仪设计。本书由六个项目组成：金融服务礼仪与个人修养、金融行业职业形象礼仪、金融行业社交礼仪、金融行业宴请礼仪、金融行业活动礼仪、金融行业岗位服务礼仪。

本书不但强调基本礼仪知识的积累，而且注重人文精神和礼仪素养的培养。每个任务都设有任务小结，每个项目都设有配套训练。本书由浅入深、通俗易懂，具有很强的可读性、可操作性和趣味性。

本书既可作为五年制高职院校财经商贸类专业的选用教材，也可以作为现代金融行业人员和社会人员加强职业素养、掌握金融礼仪知识的岗位培训教材。

本书配套电子教案、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https：//abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。