本书是五年制高职专用教材。本书从当前银行具体业务入手，将商业银行的基础业务知识、业务技能、实务操作与院校教学实训相结合。全书共分为六个工作领域，其中工作领域一是银行业基本技能和岗位设置，基本技能主要包括点钞、货币鉴别、传票录入、字符录入等，工作领域二至六分别介绍银行大堂经理、银行综合柜员、银行客户经理、银行理财经理及数据处理等岗位人员的基础知识、法律法规、业务能力、职业素养、工作全流程实操，以增强学生的业务操作技能和处理能力，提高综合素质和业务水平，培养学生职业认同感与工匠精神，树立良好的合规意识与金融服务意识。

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本书主要适用于五年制高等职业教育金融类专业，也适用于三年制高等职业教育、中等职业教育金融类专业，还可作为银行从业人员岗位培训或继续教育教学用书。