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康乐服务与管理(第三版)

中等职业教育国家规划教材

作者:
尚生锐
定价:
36.80元
ISBN:
978-7-04-060640-9
版面字数:
260.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
中等职业教育国家规划教材
出版时间:
2023-09-19
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
旅游服务休闲保健类
二级分类:
高星级饭店运营与管理

本书是中等职业教育高星级饭店运营与管理专业国家规划教材,依据《中等职业学校高星级饭店运营与管理专业教学标准》及相关行业标准,在2008年第二版的基础上修订而成。

本书共分为八个项目,包括康乐印象、康乐服务人员与基本技能、康体项目服务、保健项目服务、娱乐项目服务、康乐服务质量管理、康乐服务安全管理、康乐服务物资管理。本次修订对原书内容及体系结构进行了调整:删除了过时的内容,增加了新内容;在体系结构上注重理论与实际相结合,适应校内专业理论教学以及校外岗位实践操作的开展,突出“做中学、做中教”,满足相关职业岗位能力培养的需要。

本书配套教学视频、习题答案、电子教案、演示文稿等辅教辅学资源,请登录高等教育出版社Abook新形态教材网获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。另外,本书配套微视频、扩展阅读等学习资源,可扫描书中二维码进行查看。

本书可作为中等职业学校高星级饭店运营与管理专业的教材,也可作为饭店从业人员的岗位培训教材和参考用书。

  • 前辅文
  • 项目一 康乐印象
    • 任务一 康乐行业的现状与发展
    • 任务二 饭店康乐部的经营方式与经营特点
    • 任务三 饭店康乐部的组织机构与职能
    • 任务四 饭店康乐部的岗位设置及岗位职责
  • 项目二 康乐服务人员与基本技能
    • 任务一 康乐服务人员的素质要求
    • 任务二 康乐服务人员的行为规范
    • 任务三 康乐服务人员的服务礼仪和仪容仪表规范
    • 任务四 康乐服务人员的语言规范
    • 任务五 康乐服务应具备的基本技能
    • 任务六 康乐心理及服务
  • 项目三 康体项目服务
    • 任务一 游泳与健身项目
    • 任务二 球类项目
    • 任务三 其他康体项目
  • 项目四 保健项目服务
    • 任务一 洗浴桑拿服务
    • 任务二 水疗服务
    • 任务三 保健按摩服务
    • 任务四 美容美发服务
  • 项目五 娱乐项目服务
    • 任务一 歌舞类项目
    • 任务二 游戏类项目
    • 任务三 休闲类项目
  • 项目六 康乐服务质量管理
    • 任务一 康乐服务质量管理概述
    • 任务二 康乐服务质量管理的原则和方法
    • 任务三 康乐服务投诉及处理
  • 项目七 康乐服务安全管理
    • 任务一 康乐服务安全管理概述
    • 任务二 康乐服务安全事故产生原因及管理
    • 任务三 常见康乐服务安全事故的处理
  • 项目八 康乐服务物资管理
    • 任务一 康乐服务物资的分类与保管
    • 任务二 康乐服务物资的领发与管理方法
  • 附录 康乐服务英语(英汉对照)
  • 主要参考书目

康乐服务与管理(第三版)数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合,配有电子教案、演示文稿、习题答案。充分运用多种形式媒体资源,极大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时,为学生学习提供思维拓展与探索的空间。

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