本书是《IT 产品营销案例实训》一书的第3 版。本书是任务引领课程改革系列教材，按照“以服务为宗旨，以就业为导向”的指导思想，采用“行动导向，任务驱动”的方法组织全书内容。
本书按照职业活动的特点和要求，结合企业实际的工作任务、工作过程和工作情境组织教学内容。本书采用案例式教学方式编写，围绕大量来自企业一线的营销案例，介绍IT 产品营销的基
本理论、方法和技巧。全书分为5 个项目，主要内容包括走近IT产品、IT 产品营销人员职业素养、IT 产品营销服务标准与政策法规、IT 产品销售渠道策略和IT 产品促销技巧。
本书配套资源中提供了丰富的实拍企业营销服务场景和本书各项目教学课件，使学生深入了解企业岗位工作情景。本书还配套学习卡网络教学资源，使用本书封底所附的学习卡，登录http://abook.hep.com.cn/sve，可获得相关资源。
本书可作为中等职业学校计算机相关专业营销课程教材，也可作为企业营销人员培训用书。
- 前辅文
- 项目1 走近IT 产品
- 任务1.1 深入了解IT 产品整体概念
- 活动1.1.1 认识商品、产品及新产品
- 活动1.1.2 理解IT 产品整体概念
- 活动1.1.3 技能训练：IT 产品整体概念分析
- 任务1.2 理解IT 产品市场及市场生命周期
- 活动1.2.1 理解什么是市场
- 活动1.2.2 了解IT 产品市场生命周期
- 活动1.2.3 技能训练：分析IT 产品市场生命周期
- 任务1.3 认识不同类型的IT产品
- 活动1.3.1 熟悉IT 产品的分类
- 活动1.3.2 了解IT 产品应用领域及需求特点
- 活动1.3.3 技能训练：识别常见IT产品种类及其品牌
- 项目2 IT 产品营销人员职业素养
- 任务2.1 掌握IT 产品营销人员职业素养要求
- 活动2.1.1 了解什么是职业素养
- 活动2.1.2 营销人员必备的九大基本职业素养
- 活动2.1.3 IT 产品营销人员的职业素养要求
- 活动2.1.4 IT 产品营销人员职业技能的基本要求
- 活动2.1.5 技能训练：讨论IT 产品营销人员职业素养方面存在的问题
- 任务2.2 了解IT 产品营销人员销售服务礼仪
- 活动2.2.1 了解服务礼仪的重要性
- 活动2.2.2 充分理解IT 产品销售服务理念
- 活动2.2.3 技能训练：IT 产品营销服务礼仪
- 任务2.3 了解IT 产品营销人员谈判技巧
- 活动2.3.1 了解商务谈判基础知识
- 活动2.3.2 了解商务谈判的种类
- 活动2.3.3 理解商务谈判的技巧
- 活动2.3.4 技能训练：练习谈判
- 项目3 IT 产品营销服务标准与政策法规
- 任务3.1 了解有关IT 产品营销方面的法律法规
- 活动3.1.1 了解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容
- 活动3.1.2 了解《中华人民共和国反不正当竞争法》相关内容
- 活动3.1.3 理解《中华人民共和国产品质量法》相关内容
- 活动3.1.4 技能训练：搜集某一IT产品违规违法案例
- 任务3.2 熟悉IT 产品质量标准
- 活动3.2.1 初步了解计算机主要部件质量标准
- 活动3.2.2 了解几种常见IT 产品质量标准
- 活动3.2.3 了解IT 产品质量方面存在的主要问题
- 活动3.2.4 技能训练：分析IT 产品质量管理的重要意义
- 任务3.3 了解有关IT 产品经营销售方面的政策
- 活动3.3.1 了解IT 产品质量认证制度
- 活动3.3.2 理解IT 产品销售服务政策
- 活动3.3.3 了解IT 产品召回制度
- 活动3.3.4 技能训练：分析IT 产品经营企业内部销售政策措施
- 项目4 IT 产品销售渠道策略
- 任务4.1 全面了解IT 产品门店销售方式
- 活动4.1.1 准确理解门店销售方式及其特点
- 活动4.1.2 熟悉店面选址技巧
- 活动4.1.3 掌握店面商品陈列技巧
- 活动4.1.4 理解IT 产品门店销售规程及销售技巧
- 活动4.1.5 技能训练：设计小型IT产品门店选址方案
- 任务4.2 了解IT 产品代理销售方式
- 活动4.2.1 理解代理商及其特点
- 活动4.2.2 了解代理商的分类
- 活动4.2.3 了解如何选择与评估代理商
- 活动4.2.4 技能训练：为某一IT产品选择代理商
- 任务4.3 了解IT 产品特许经营方式
- 活动4.3.1 了解特许经营方式及其特点
- 活动4.3.2 熟悉特许经营基本形式
- 活动4.3.3 理解特许经营营利模式
- 活动4.3.4 技能训练：分析IT 产品的最佳销售渠道
- 任务4.4 了解IT 产品电子商务营销方式
- 活动4.4.1 理解电子商务基本运作模式
- 活动4.4.2 浏览常见电子商务网站
- 活动4.4.3 技能训练：完成一次小额款项的网购
- 项目5 IT 产品促销技巧
- 任务5.1 了解IT 产品销售中的广告宣传策略
- 活动5.1.1 了解广告的含义及其作用
- 活动5.1.2 熟悉广告的种类及其特点
- 活动5.1.3 理解IT 产品广告媒体
- 活动5.1.4 广告宣传的基本原则
- 活动5.1.5 技能训练：设计某一IT产品的广告策划方案
- 任务5.2 了解IT 产品销售中的人员推销策略
- 活动5.2.1 熟悉人员推销及其特点
- 活动5.2.2 熟悉人员推销业务流程
- 活动5.2.3 了解人员推销技巧
- 活动5.2.4 技能训练：设计某一IT产品的人员推销方案
- 任务5.3 了解IT 产品销售中的营业推广策略
- 活动5.3.1 初步认识营业推广及其特点
- 活动5.3.2 理解营业推广的具体形式
- 活动5.3.3 了解营业推广促销方式中的注意事项
- 活动5.3.4 技能训练：针对某一IT产品设计营业推广方案
- 任务5.4 了解IT 产品销售中的网络营销策略
- 活动5.4.1 初步认识网络营销及其特点
- 活动5.4.2 理解网络营销的具体形式
- 活动5.4.3 了解网络营销的注意事项
- 活动5.4.4 技能训练：针对某一IT产品设计网络营销推广方案
- 任务5.5 了解IT 产品销售中的公共关系策略
- 活动5.5.1 了解什么是公共关系
- 活动5.5.2 正确理解公共关系活动形式
- 活动5.5.3 技能训练：设计IT 产品公关活动主题内容
本书是《IT产品营销案例实训》一书的第3版。本书是任务引领课程改革系列教材，按照“以服务为宗旨，以就业为导向”的指导思想，采用“行动导向，任务驱动”的方法组织全书内容。数字课程提供课程需要的演示文稿和销售演示视频。
