全书共分十二个模块，包括计调工作认知、旅游行程制定、计调采购业务、计调报价业务、组团计调业务、接待计调业务、出境计调业务、入境计调业务、散客计调业务、同业计调业务、计调线上业务合作、计调客户关系管理等。
本书主要知识点配有二维码资源，表现形式丰富多样，贴近计调工作实际。同时，本书还配套有课件、教案、案例集、习题集等资料，既便于教师对课程的教学组织，也便于学生学习，具有很强的实用性。
本书适合各级各类应用型本科院校、高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育旅游管理专业和旅行社经营管理专业学生使用，也可以作为旅行社从业人员、社会学习者的重要参考用书。
