本书是“十三五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校金融事务专业教学标准》编写而成。本书根据现代商业银行的业务特点，以培养银行柜面综合柜员岗位的职业能力为目标，按照“理实一体化”职教理念，以任务为核心，以典型职业活动为载体，采用模块化方式建构教材。
本书分为9个模块、24项任务及2个综合训练，主要包括银行柜面业务概述、重控物品的管理、日初和日终业务、个人储蓄存款业务、单位储蓄存款业务、银行支付结算业务、银行卡结算业务、代理业务和贷款业务。每个模块按照银行临柜人员面临业务特点的不同，划分为若干个任务。通过学习，学生能够掌握银行柜面业务的基础知识和实际操作。
本书配有二维码和学习卡资源，可供教师教学参考和学生自主学习。
本书可作为中等职业学校金融事务专业“银行柜面业务处理”课程的教学用书，也可作为商业银行工作人员，特别是临柜柜员的培训教材和自学参考用书。
银行柜面业务处理是“十二五”职业教育国家规划立项教材。本课程的数字化资源包括演示文稿、授课教案、参考答案等，与纸质教材配合使用，为教师备课、教学和学生学习提供帮助。
