物业管理

本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

本书共分14章，三大部分。第一章绪论是第一部分，介绍了物业和物业管理的定义、性质,着重介绍了物业管理的业务范围、基本环节和运作程序；第二章至第五章是第二部分，介绍了物业管理公司的设立、通过招投标承接物业项目、签订物业服务合同、进行前期物业管理和业主自治管理的相关知识；第六章至第十四章是第三部分，介绍了物业管理公司日常运行中的环境管理、安全管理、房屋维修管理、物业设备管理、物业管理资金的筹集与使用、物业租赁管理、物业管理信息系统和物业保险的相关知识，最后介绍了不同类型物业的管理和物业管理公司贯彻实施ISO9000：2000质量管理体系的一些知识。本书以一个物业管理公司从设立到承接物业项目，再到其后的具体运行管理的模拟案例为主线,贯穿全书各个知识点。从第二章开始，在每一章后还列有复习思考题和典型案例，使读者能更好地理解和掌握物业管理实际操作的方法和技能。

本书主要作为高等学校物业管理专业及与之相关的房地产、工程管理等专业的物业管理课程教材，特别适合培养实用型物业管理人才的高职高专院校物业管理课程使用，同时也适合于从事相关专业的在职人员使用。