本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材(高职高专教育)。本书主要内容包括:物业营销市场调研与预测、物业市场营销环境分析、物业市场与购买行为分析、物业市场的竞争分析、物业产品的市场细分及定位策略、物业产品/服务的开发战略、物业产品与品牌策略、物业产品价格策略、物业营销渠道策略、物业促销策略、物业销售团队管理、物业营销计划与控制、物业在线营销。
本书可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院、继续教育学院和民办高校的物业管理专业、房地产经营与管理和社区管理等专业教材,也可供从事物业管理工作的人员学习参考。
- 第一章 物业营销导论
- 第一节 市场营销在组织与社会中的重要作用
- 第二节 物业营销概述
- 第二章 物业营销调研与预测
- 第一节 物业营销调研系统
- 第二节 物业市场预测与需求衡量
- 第三章 物业营销环境分析
- 第一节 物业营销微观环境分析
- 第二节 物业营销宏观环境分析
- 第三节 物业营销环境的分析方法
- 第四章 物业市场与购买行为分析
- 第一节 物业市场的特点和运行规则
- 第二节 物业购买行为的影响因素
- 第三节 物业购买行为分析
- 第五章 物业市场的竞争分析
- 第一节 物业市场竞争的特点
- 第二节 物业市场竞争战略的制定
- 第六章 物业产品的市场细分及定位策略
- 第一节 物业市场细分
- 第二节 目标市场的选择
- 第三节 物业市场定位
- 第七章 物业产品/服务的开发战略
- 第一节 物业产品生命周期的营销战略
- 第二节 开发新的物业产品/服务
- 第三节 物业产品/服务开发的趋势
- 第八章 物业产品与品牌策略
- 第一节 物业产品与物业服务
- 第二节 物业产品策略
- 第三节 物业品牌策略
- 第四节 物业服务营销
- 第九章 物业产品价格策略
- 第一节 物业产品价格与影响因素
- 第二节 物业产品的定价目标与方法
- 第三节 物业产品的定价策略
- 第四节 物业产品的价格调整与变更
- 第十章 物业营销渠道策略
- 第一节 物业营销渠道的设计
- 第二节 物业营销渠道的管理
- 第十一章 物业促销策略
- 第一节 物业促销与促销组合
- 第二节 物业广告策略
- 第三节 物业产品的销售促进
- 第四节 物业产品的公共关系
- 第十二章 物业销售团队管理
- 第一节 物业销售团队的设计
- 第二节 物业销售团队的激励与绩效评估
- 第三节 人员推销在物业营销中的运用
- 第四节 物业营销人员的培训与管理
- 第十三章 物业营销计划与控制
- 第一节 物业市场营销的组织
- 第二节 物业营销计划
- 第三节 物业营销控制
- 第十四章 物业在线营销
- 第一节 物业在线营销概述
- 第二节 物业在线营销的模式
- 第三节 物业在线营销组合策略
- 参考书目