本书以服务类行业相关的主题为结构主线，以交际任务为驱动，将听、说、读、写四项技能有机地融为一体，尤其突出了英语口头交际能力的培养，以期使同学们能够在未来真实的职业场景中运用英语完成基本的交际任务。选材注重知识性、趣味性、交际性。选材立足于本土化的职业场景，力求将语言的学习置于真实的职业情境之中，所选语言材料真实有趣，力图使中西方文化能够有机地结合。以多样化的活动形式、任务驱动的方式，培养大家在情境化的场景中解决问题的能力；让同学们在学习中体验，在体验中发现，在发现中学习。
