本教材以普及公关知识和推动公关专业教育为宗旨，以塑造组织形象、管理组织的公众关系为主线，在学习其他教材的优点和特点的基础上自成体系，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、基本知识、基本方法。本书内容包括公共关系的历史发展、公共关系的基本理论、公共关系主体、公共关系对象、公共关系传播、公共关系管理、组织形象塑造、公共关系与社会责任、公共关系写作、公关礼仪、公关危机管理等。全书理论与实践并重、体例规范完整、观点新颖明确、知识结构合理、表述简约得当、信息资料翔实，便于学习和应用。
本书适用于普通本、专科院校的公共关系专业及其他专业公共关系课程的教学需要，同时也能满足各类社会组织开展公关工作的应用性需求。
- 第一章 公共关系的历史沿革
- 第一节 公共关系的产生与发展
- 第二节 公共关系在中国
- 第二章 公共关系的含义与功能
- 第一节 公共关系的含义、 要素及特征
- 第二节 公共关系的功能及其应用
- 第三章 公共关系主体
- 第一节 社会组织
- 第二节 公共关系的组织机构
- 第三节 公共关系从业人员
- 第四章 公共关系对象
- 第一节 公众的含义与分类
- 第二节 公众心理特征分析
- 第三节 目标公众分析举要
- 第五章 公共关系传播
- 第一节 公共关系传播媒介
- 第二节 公共关系传播模式
- 第三节 公共关系传播活动
- 第六章 公共关系管理
- 第一节 公共关系调查
- 第二节 公共关系策划
- 第三节 公共关系实施
- 第四节 公共关系评估
- 第七章 组织形象塑造
- 第一节 组织形象概念
- 第二节 CIS战略管理
- 第三节 CS战略管理
- 第四节 塑造良好组织形象
- 第八章 公共关系与社会责任
- 第一节 组织社会责任的重要价值
- 第二节 组织社会责任的内容和要求
- 第三节 增强组织社会责任
- 第九章 公共关系写作
- 第一节 公共关系写作概述
- 第二节 几种常见的公共关系文案
- 第十章 公共关系礼仪
- 第一节 现代礼仪概述
- 第二节 日常行为礼仪
- 第三节 文明办公礼仪
- 第十一章 公关危机管理
- 第一节 公关危机管理的内涵
- 第二节 公共关系危机管理过程及方法
- 参考书目
- 后记
- 版权
