本书是职业院校物流服务与管理专业课程改革成果教材，是依据广东省等职业院校物流服务与管理专业教学指导方案编写的。
本书主要内容包括：走进物流企业、认识物流企业文化、认知物流企业组织结构、物流企业人力资源管理、物流企业运营管理、物流企业质量管理、物流成本管理、物流供应链管理。本书以“任务引领”为指导思想，与中等职业教育的特点和市场对物流人才的需求紧密结合，注重对学生发现问题、分析问题和解决问题能力的培养。本书内容新颖、阐述简练、案例典型，能激发学生的学习兴趣，提升教学效果。
本书可作为职业院校物流服务与管理专业教材，也可作为其他相关专业的教学用书，还可作为物流企业从业人员岗位培训教材和自学用书。
- 前辅文
- ■ 模块1 走进物流企业
- 任务1 走进运输型物流企业
- 任务2 走进仓储型物流企业
- 任务3 走进综合服务型物流企业
- ■ 模块2 认识物流企业文化
- 任务1 了解物流企业文化
- 任务2 设计物流企业标志
- 任务3 建设物流企业品牌
- ■ 模块3 认知物流企业组织结构
- 任务1 构建物流企业组织结构
- 任务2 认知典型物流企业岗位职责
- ■ 模块4 物流企业人力资源管理
- 任务1 成为一名物流人
- 任务2 招聘物流好员工
- 任务3 培训物流好员工
- 任务4 考核物流好员工
- 任务5 激励物流好员工
- ■ 模块5 物流企业运营管理
- 任务1 认识目视管理
- 任务2 熟悉“5S”现场管理
- 任务3 熟悉JIT管理
- 任务4 建立物流标准化流程
- 任务5 优化物流流程
- ■ 模块6 物流企业质量管理
- 任务1 评价物流服务质量
- 任务2 提高物流服务质量
- 任务3 物流服务质量管理——PDCA循环
- ■ 模块7 物流成本管理
- 任务1 认识物流成本
- 任务2 核算物流成本
- 任务3 物流成本控制
- 任务4 降低物流成本
- ■ 模块8 物流供应链管理
- ■ 参考文献
