本书是我国著名公共关系与礼仪专家、中国人民大学外交学博士生导师金正昆教授编写的一部最新教材。本书讲述的公关礼仪内容全面、专业、规范、权威，是一本具有时代特色、操作性很强的学习礼仪用书。
全书内容分为交往、应酬、公务、餐饮、出行、修饰等六章，具体涉及公关活动中衣、食、住、行、访、谈、迎、送等方面的礼仪规范。
本书既可作为高校公选课公关礼仪课程教材，也可供公关从业人员学习或业务培训之用。
- 导论
- 第一章 公关人员的交往礼仪
- 第一节 称呼
- 第二节 介绍
- 第三节 行礼
- 第四节 交谈
- 第五节 电话
- 第六节 名片
- 第二章 公关人员的应酬礼仪
- 第一节 拜访
- 第二节 娱乐
- 第三节 运动
- 第四节 题字
- 第五节 礼品
- 第三章 公关人员的公务礼仪
- 第一节 国旗
- 第二节 礼宾
- 第三节 庆典
- 第四节 聚会
- 第五节 开业
- 第六节 剪彩
- 第七节 媒体
- 第四章 公关人员的餐饮礼仪
- 第一节 中餐
- 第二节 西餐
- 第三节 自助餐
- 第四节 茶道
- 第五节 咖啡
- 第六节 酒水
- 第五章 公关人员的出行礼仪
- 第六章 公关人员的修饰礼仪
- 第一节 形象
- 第二节 着装
- 第三节 仪容
- 第四节 表情
- 第五节 举止
- 后记
