本书为引进版,原书为美国thomson出版公司出版的----working smat。内容包括:职场初步、交流技巧、工作态度、职业计划等。本书是一本易学易懂、内容通俗、应用性强的教学用书,大量的实践练习引导学生一步步攻克工作过程中可能遇到的难关,帮助入职学生在工作中获取成绩、赢得肯定、回报与满足。 本书可作为职业院校教材,也可作为就业岗位培训教材。
本书注重为读者着想,所附课文和应用练习内容都简单易懂。《职场实务》大量的实践练习能帮助读者学会如何顺利地克服成功道路上的障碍。《职场实务》的最终目的是帮助读者学会如何在工作中有所成就,赢得奖励,获到满足。
本书在强调个人职场行为、态度和人际交往技能的同时,也并来忽略计算机和通信系统技术的运用,这些都交织在全书的案例研究和实例说明中。
- 第一单元 开始第一份工作
- 第1章 为第一天上班做好准备
- 1.1 了解公司
- 1.2 第一印象影响我们的职业生涯
- 1.3 如何为第一天上班做好准备
- 1.4 准时上班
- 1.5 填写人事信息表
- 1.6 新员工要学的东西很多
- 本章 练习
- 第2章 员工对雇主的期望
- 2.1 员工的基本期望
- 2.2 工作环境
- 2.3 津贴
- 2.4 带薪休假与带薪节假日
- 2.5 请假
- 2.6 员工额外期望
- 本章 练习
- 第3章 雇主对员工的要求
- 3.1 企业文化
- 3.2 质量要求
- 3.3 雇主的基本期望
- 3.4 辜负期望的后果
- 本章 练习
- 第4章 养成良好的工作习惯
- 4.1 什么是习惯
- 4.2 工作习惯
- 4.3 养成良好的工作习惯
- 4.4 尊重他人
- 4.5 有效使用时间
- 本章 练习
- 员工职业卷宗
- 建立员工职业卷宗
- 案例研究/情景模拟
- 第二单元 工作中沟通的智慧
- 第5章 沟通的重要性
- 5.1 什么是沟通
- 5.2 口头交流
- 5.3 非言语交流
- 5.4 良好沟通的障碍
- 本章 练习
- 第6章 培养倾听的能力
- 6.1 什么是倾听
- 6.2 做个善听者需要的能力
- 6.3 不良听闻习惯
- 本章 练习
- 第7章 商业机构内的沟通
- 7.1 工作中沟通的作用
- 7.2 受认可的沟通体系
- 7.3 沟通障碍是如何产生的
- 7.4 公司非正式交流
- 7.5 商务会议中的交流
- 本章 练习
- 第8章 沟通技巧的应用
- 8.1 商务沟通
- 8.2 下达指示与遵照指示
- 8.3 使用电话
- 8.4 商务沟通中计算机的应用
- 8.5 客户关系中的沟通方式
- 本章 练习
- 员工职业卷宗
- 建立员工职业卷宗
- 案例研究/情景模拟
- 第三单元 处理工作中的关系
- 第9章 态度与关系
- 9.1 良好人际关系的重要性
- 9.2 机智圆通在关系中的重要性
- 本章 练习
- 第10章 与同事之间的关系
- 10.1 与同事之间的良好关系
- 10.2 成为团队中的一员
- 10.3 处理和同事之间的问题
- 本章 练习
- 第11章 与上级之间的关系
- 11.1 什么是管理者
- 11.2 良好士气的重要性
- 11.3 工作中的批评
- 本章 练习
- 第12章 成功应对工作压力
- 12.1 什么是压力
- 12.2 应对压力的方法
- 本章 练习
- 员工职业卷宗
- 建立员工职业卷宗
- 案例研究/情景模拟
- 第四单元 工作变动中的智慧
- 第13章 衡量工作业绩
- 13.1 评价自己的工作
- 13.2 工作表现考评
- 13.3 职务晋升
- 本章 练习
- 第14章 职业生涯规划
- 14.1 决策
- 14.2 制定发展目标
- 14.3 为晋升做好准备
- 本章 练习
- 员工职业卷宗
- 建立员工职业