本书是中等职业学校课程改革试验教材。
本书共分为七个部分，38个单元，以会话形式介绍了银行的日常接待服务、储蓄业务、汇款业务、外币兑换业务、信用卡业务、借贷业务以及银行提供的其他服务，并在每个单元后配有简要介绍金融知识的英文短文。为了强化语言实用性训练，每个单元设计了角色表演练习，每个部分设计了综合练习。在编写过程中，力求体现银行英语口语专业性、实用性、简洁性的特点，强调在工作场景中接受专门英语，体验语言，习得语言，培养学生良好的银行英语会话技巧和能力。
本书可供中等职业学校金融事务专业学生使用，也可供银行从业人员参考使用。
- Section One Daily Reception Service （日常接待服务）
- Unit 1 Greetings and Reception （问候与接待）
- Unit 2 Making Suggestions to Customers（向客户提建议）
- Unit 3 Offering Apologies to Customers（向客户道歉）
- Practical Sentences
- Exercises for Section One
- Section Two Savings Business（储蓄业务）
- Unit 1 Opening a Current Account（开立活期账户）
- Unit 2 Making Deposits （办理存款）
- I.Handling Time Deposits（办理定期存款）
- II.Depositing Money in One's Account（续存）
- III.Making Foreign Currency Deposits（办理外币存款）
- Unit 3 Handling Withdrawals （办理取款）
- Unit 4 Telling Customers the Account Balance （告知账户余额）
- Unit 5 Handling a Special Account （办理特别账户）
- Unit 6 Interest Rates（利率）
- Unit 7 Using an Automated Teller Machine（使用自动出纳机）
- Unit 8 Reporting a Loss （挂失）
- I.Reporting a Lost Bankbook（存折挂失）
- II.Reporting a Lost Cheque（支票挂失）
- Unit 9 Closing an Account （销户）
- Practical Sentences
- Exercises for Section Two
- Section Three Remittance Business（汇款业务）
- Unit 1 Incoming Remittance（汇入汇款）
- Unit 2 Outgoing Remittance（汇出汇款）
- Unit 3 Telegraphic Transfers （电汇）
- Unit 4 Mail Transfers （信汇）
- Unit 5 Making a Collection （办理托收）
- Practical Sentences
- Exercises for Section Three
- Section Four Foreign Exchange Business（外币兑换业务）
- Unit 1 Currency Exchange （货币兑换）
- Unit 2 Handling Reconversion（办理退汇）
- Unit 3 Buying Traveller 's Cheques（购买旅行支票）
- Unit 4 Encashing Traveller 's Cheques（兑现旅行支票）
- Unit 5 Encashing a Foreign Cheque （兑现外国支票）
- Practical Sentences
- Exercises for Section Four
- Section Five Credit Cards Business（信用卡业务）
- Unit 1 Inquirying about a Credit Card （信用卡咨询）
- Unit 2 Applying for a Credit Card（申请信用卡）
- Unit 3 How to Use a Credit Card （使用信用卡）
- Unit 4 Commissions Charged for Card Service（信用卡的收费）
- Unit 5 Cashing with a Foreign Credit Card（外币取现）
- Unit 6 Reporting a Loss of Credit Card （信用卡挂失）
- Practical Sentences
- Exercises for Section Five
- Section Six Lending Business（借贷业务）
- Unit 1 Asking for a Dollar Loan （申请贷款）
- Unit 2 Offering a Loan （提供贷款）
- I.Offering a Foreign Exchange Loan（提供外币贷款）
- II.Offering a RMB Loan（提供人民币贷款）
- III.Offering a Loan for Working Capitals （提供流动资金贷款）
- Unit 3 Housing Mortgage Loan（住房抵押贷款）
- Unit 4 Overdraft（透支）
- Practical Sentences
- Exercises for Section Six
- Section Seven Other Services（其他服务）
- Unit 1 Renting a Safe Deposit Box （出租银行保管箱）
- Unit 2 A Credit Inquiry（资信调查）
- Unit 3 Payroll Account Service （代发工资）
- Unit 4 Commission Insurance （代理保险业务）
- Unit 5 Service on Bank-Securities Link （银证通业务）
- Unit 6 E-bank Service （网上银行服务）
- Practical Sentences
- Exercises for Section Seven
- 参考文献
