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旅游心理学（第三版）

“十五”国家规划教材
样章
作者：
刘纯
定价：
59.00元
ISBN：
978-7-04-030680-4
版面字数：
590.000千字
开本：
16开
全书页数：
487页
装帧形式：
平装
重点项目：
“十五”国家规划教材
出版时间：
2012-03-16
读者对象：
高等教育
一级分类：
管理
二级分类：
旅游管理
三级分类：
旅游管理

本书是普通高等教育“十五”、“十一五”国家级规划教材。

本书第三版在第二版体系严谨、论述详尽等特点的基础上，保持了知识结构的连续性、系统性、完整性，从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用，进一步明确了读者对象。

本书可作为普通高等学校本科学生教材，也可作为旅游从业人员的参考用书。

  • 第一编 概论
    • 第一章 导论
      • 第一节 休闲与旅游
      • 第二节 旅游心理学的研究对象和任务
      • 第三节 旅游心理学的研究方法
      • 复习与思考
    • 第二章 旅游行为的研究模式
      • 第一节 旅游者的决策
      • 第二节 影响旅游者行为的因素
      • 复习与思考
  • 第二编 旅游者心理
    • 第三章 旅游知觉
      • 第一节 知觉
      • 第二节 影响旅游者知觉的因素
      • 第三节 旅游者的知觉过程
      • 第四节 距离知觉
      • 第五节 旅游地知觉
      • 第六节 旅游交通知觉
      • 复习与思考
    • 第四章 学习与旅游行为
      • 第一节 学习与学习理论
      • 第二节 旅游行为学习
      • 第三节 旅游者的学习过程
      • 复习与思考
    • 第五章 旅游动机
      • 第一节 动机
      • 第二节 有关旅游者动机与行为的研究
      • 第三节 旅游动机的多样性
      • 第四节 旅游是多样性生活之源
      • 复习与思考
    • 第六章 态度与旅游行为
      • 第一节 态度
      • 第二节 态度理论
      • 第三节 态度与旅游决策
      • 第四节 通过改变态度影响旅游行为
      • 复习与思考
    • 第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为
      • 第一节 个性
      • 第二节 个性与旅游行为
      • 第三节 生活方式与旅游行为
      • 第四节 个性结构与旅游行为
      • 复习与思考
    • 第八章 社会群体对旅游行为的影响
      • 第一节 群体与参考群体
      • 第二节 群体与旅游角色
      • 第三节 家庭群体与旅游行为
      • 第四节 社会阶层与旅游行为
      • 第五节 文化、亚文化与旅游行为
      • 复习与思考
  • 第三编 旅游企业管理心理
    • 第九章 管理心理学的基础知识
      • 第一节 管理心理学概论
      • 第二节 管理心理学与相关学科的关系
      • 第三节 管理心理学的产生和发展趋势
      • 第四节 管理学基础知识
      • 复习与思考
    • 第十章 个体差异和管理
      • 第一节 能力差异与管理
      • 第二节 气质差异与管理
      • 第三节 性格差异与管理
      • 复习与思考
    • 第十一章 激励
      • 第一节 激励概述
      • 第二节 激励理论
      • 第三节 激励理论的应用
      • 复习与思考
    • 第十二章 压力
      • 第一节 压力概述
      • 第二节 压力的反应
      • 第三节 压力应对策略
      • 复习与思考
    • 第十三章 劳动心理
      • 第一节 疲劳
      • 第二节 饭店工作环境研究
      • 复习与思考
    • 第十四章 群体与团队建设
      • 第一节 工作群体
      • 第二节 群体的形成与发展
      • 第三节 团队建设
      • 复习与思考
    • 第十五章 沟通
      • 第一节 沟通概述
      • 第二节 沟通的形式和方向
      • 第三节 沟通的网络
      • 第四节 沟通的障碍及其克服
      • 复习与思考
    • 第十六章 人际关系
      • 第一节 人际关系概述
      • 第二节 社会知觉
      • 第三节 人际吸引和人际关系需求类型
      • 第四节 人际关系的调节
      • 复习与思考
    • 第十七章 领导心理
      • 第一节 领导
      • 第二节 领导理论的发展
      • 第三节 领导者素质
      • 复习与思考
    • 第十八章 组织心理
      • 第一节 组织设计
      • 第二节 组织的变革和发展
      • 复习与思考
  • 第四编 旅游企业服务心理
    • 第十九章 旅行社服务心理
      • 第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态
      • 第二节 导游服务心理
      • 复习与思考
    • 第二十章 旅游交通服务心理
      • 第一节 旅游者与旅游交通服务
      • 第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进
      • 复习与思考
    • 第二十一章 饭店服务心理
      • 第一节 旅游者的住宿心理
      • 第二节 前厅服务心理
      • 第三节 客房服务心理
      • 第四节 餐厅服务心理
      • 复习与思考
    • 第二十二章 旅游企业售后服务心理
      • 第一节 旅游者的挫折与投诉心理
      • 第二节 售后服务心理
      • 复习与思考
  • 参考文献

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