如果你想获得更多的业务商机，达成梦寐以求的良好业绩，不能仅凭埋头苦干，更要懂得用聪明的方法做事——以优质服务为基础，形成口口相传的好口碑，进而获 得更多引荐的机会！在今天的商业环境下，销售比以往更具挑战性。但是，成功的秘诀不在于延长工作时间，或是打更多电话，而在于获得更多引荐。美国顶级销售 专家比尔·凯茨所创造的引荐营销系统，能将每一次的业务接触转变成更深一层的客户关系，导向成功的销售。
- 第1单元 基本原则：采取一种引荐的心态
- 第1章 “拒接电话名册”——电话营销的终结
- 第2章 建立以引荐为基础的事业
- 第3章 关系就是一切
- 第4章 发展引荐的心态
- 第2单元 第一项技巧：提高你的可引荐性
- 第5章 超越客户的期望
- 第6章 将服务的心态转化为实际行动
- 第7章 让客户感到惊喜
- 第8章 客户抱怨的价值
- 第3单元 第二项技巧：为引荐做探询
- 第9章 种下引荐的种子
- 第10章 在适当的时机请求引荐
- 第11章 以有效的方式寻求引荐
- 第12章 探询客户拒绝引荐的原因
- 第13章 档案资料的力量
- 第14章 提升引荐的品质
- 第15章 关于被介绍给潜在客户
- 第16章 创造完美的引荐经验
- 第17章 修正错误的假设
- 第4单元 第三项技巧：策略性地创建人际网络
- 第18章 建立个人的销售力
- 第19章 拥有业务活动战略
- 第20章 让商务活动发挥最大效用
- 第21章 活动结束不代表行动结束
- 第5单元 第四项技巧：以利基市场为目标
- 第22章 对你最有利的营销策略
- 第23章 锁定你的利基市场
- 第24章 培植你的信誉
- 第25章 目标市场的营销计划
- 第26章 将所有技巧进行整合
- 附录A 过程的重要性
- 附录B 收集并利用证明信
