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康乐服务与管理(附光盘1片)

中等职业教育国家规划教材

作者:
张庆菊
定价:
12.70元
ISBN:
978-7-04-010251-2
版面字数:
170.000千字
开本:
16开
全书页数:
104页
装帧形式:
平装
重点项目:
中等职业教育国家规划教材
出版时间:
2004-08-05
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
旅游服务休闲保健类
二级分类:
高星级饭店运营与管理

  本书是中等职业学校饭店服务与管理专业教材,是国家规划教材。
  本书共八章,内容包括:康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理。本书内容丰富,层次清楚,适用面广,理论联系实际,可操作性强。
  本书可作为旅游职业高中、中专、技工学校饭店服务与管理专业教材,也可作为饭店岗位培训教材和饭店服务员等级考试用书。
  • 第一章 康乐部概述
    • 第一节 康乐现状与发展
    • 第二节 康乐部的组织机构与职能
    • 第三节 康乐部岗位设置及职责
    • 第四节 员工素质要求
    • 第五节 康乐服务的基本技巧
    • 思考与练习
  • 第二章 康体休闲服务
    • 第一节 保龄球运动
    • 第二节 台球运动
    • 第三节 网球、壁球运动
    • 第四节 游泳
    • 第五节 健身运动
    • 思考与练习
  • 第三章 娱乐休闲服务
    • 第一节 歌舞类娱乐
    • 第二节 游戏类娱乐
    • 第三节 附属类娱乐
    • 思考与练习
  • 第四章 保健休闲服务
    • 第一节 洗浴
    • 第二节 保健按摩
    • 第三节 美容美发
    • 思考与练习
  • 第五章 康乐服务用语
    • 第一节 康乐服务人员的语言规范
    • 第二节 康乐服务英语(英汉对照)
    • 思考与练习
  • 第六章 康乐服务的质量管理
    • 第一节 康乐服务质量的衡量标准
    • 第二节 康乐服务质量控制的原则和方法
    • 思考与练习
  • 第七章 康乐部安全管理
    • 第一节 康乐安全管理基本任务与目标
    • 第二节 康乐安全管理制度
    • 第三节 常见安全事故的处理
    • 思考与练习
  • 第八章 康乐物资管理
    • 第一节 康乐物资的分类与保管
    • 第二节 康乐物资领发和消耗控制
    • 思考与练习

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