本书是会展专业系列教材之一,主要内容包括:市场营销与会展营销创新、会展市场分析、顾客满意与会展服务策略、会展产品策略、会展服务定价与收费、会展市场销售渠道策略、会展服务的有形展示、会展市场推广与沟通、会展市场销售技巧,会展企业员工和内部营销和会展营销管理等。
本书除了可作为职业教育会展、旅游专业教材外,还可作为相关从业人员的参考用书和岗位培训用书。
- 第一章 市场营销与会展营销创新
- 第一节 市场营销学的由来和发展
- 第二节 企业经营观念的演变
- 第三节 会展营销要素组合
- 第四节 会展营销观念创新
- 第五节 会展营销模式创新
- 第二章 会展市场分析
- 第一节 影响会展市场的因素分析
- 第二节 会展市场细分
- 第三节 会展市场运作机制
- 第四节 企业如何参加会展
- 第三章 顾客满意与会展服务策略
- 第一节 顾客满意是会展营销的核心理念
- 第二节 顾客忠诚度管理
- 第三节 顾客服务质量管理
- 第四节 会展服务承诺
- 第四章 会展产品策略
- 第一节 会展产品概述
- 第二节 会议产品策略
- 第三节 展览产品策略
- 第四节 奖励旅游产品策略
- 第五节 会展产品的发展与对策
- 第五章 会展产品定价与收费
- 第一节 影响会展产品定价的因素
- 第二节 顾客对会展产品价格的感知
- 第三节 会展产品定价目标及实现方法
- 第四节 会展产品定价方法
- 第六章 会展市场销售渠道策略
- 第一节 会展销售渠道分类与协调
- 第二节 会展市场中间商的种类
- 第三节 会展销售渠道选择与评估
- 第七章 会展服务的有形展示
- 第一节 会展服务有形展示的含义、类型与作用
- 第二节 会展企业展览展示
- 第八章 会展市场推广与沟通
- 第一节 会展促销组合与营销沟通系统
- 第二节 会展广告策略
- 第三节 会展公共关系
- 第四节 会展网络营销
- 第九章 会展市场销售技巧
- 第一节 会展市场人员推销
- 第二节 会展市场电话销售
- 第三节 会展市场直邮推销
- 第四节 会展市场销售促进
- 第十章 会展企业员工和内部营销
- 第一节 满意的员工造就满意的顾客
- 第二节 忠诚的员工
- 第三节 内部营销
- 第十一章 会展营销管理
- 第一节 会展营销管理的内容
- 第二节 会展战略营销计划的制定
- 第三节 会展营销策划
- 第四节 会展营销控制
- 主要参考文献
