对远程学习者的支持服务（第二版）

本书是作者在英国开放大学多年从事远程教育实际工作的经验总结和研究成果。全书共有17章。作者以简洁的描述和对普通案例的深刻分析，对学生支持服务进行了系统的阐述。从学生支持的模式与定义到背景与分类，本书详细论述了如何采用多种媒体为远程学习者提供实际的帮助。内容不仅涉及校内，同时还涉及校外学习支持对学生产生的影响。从终身学习的目标出发，作者将学习技能的培养与开发作为发展学生支持的重要组成部分，提出了对不同类型的学生应采用不同的支持策略，并对学生入学、就读、辍学和复读问题进行了分析。最后作者还对学生支持的理论、组织结构和质量保证及对教师开展学生支持的培训等诸方面问题发表了独到见解，引导我们共同展望未来的学生支持。