本书是普通高等院校连锁经营管理专业系列教材之一，也是上海市高校教育高地建设成果教材之一。
本书的主要内容有连锁企业信息管理概述；连锁企业信息管理系统；连锁企业前台销售及管理；连锁企业后台管理业务流程；连锁企业后台决策支持管理；商品编码技术；连锁企业中的网络技术；连锁企业典型案例；连锁企业信息管理实验与分析。
本书适合作为普通高等院校应用型本科连锁经营管理专业的教材，还可供高等职业院校、成人高校、民办高校及其他相关专业的教学使用，并可作为社会从业人士的参考读物及自学考试参考用书。
- 第1章 连锁企业信息管理概述
- 1.1 信息科学基础
- 1.2 信息系统
- 1.3 信息管理
- 1.4 连锁企业信息管理
- 1.5 连锁企业信息管理系统的开发方式
- 1.6 连锁企业信息管理系统的分析与设计
- 1.7 文档编制
- 第2章 连锁企业信息管理系统
- 2.1 连锁企业物流系统
- 2.2 总部信息管理
- 2.3 配送中心信息管理
- 2.4 连锁企业门店信息管理
- 第3章 连锁企业前台销售及管理
- 3.1 前台管理概述
- 3.2 前台销售系统
- 3.3 前台信息管理
- 3.4 收银工作规范
- 第4章 连锁企业后台管理业务流程
- 4.1 后台管理综述
- 4.2 系统基本资料管理
- 4.3 商品的进销管理
- 4.4 库存管理
- 4.5 结算管理
- 4.6 营销管理
- 第5章 连锁企业后台决策支持管理
- 5.1 决策支持管理
- 5.2 系统管理
- 5.3 后台管理系统中的定量分析技术
- 5.4 后台人员的组成及要求
- 第6章 商品编码技术
- 6.1 商品编码概述
- 6.2 商品编码分类
- 6.3 条形码技术
- 6.4 条形码
- 6.5 二维条形码
- 6.6 RFID电子标签
- 第7章 连锁企业中的网络技术
- 7.1 网络结构
- 7.2 通信方式
- 7.3 系统平台
- 7.4 数据库系统
- 7.5 开发工具
- 第8章 连锁企业典型案例
- 8.1 连锁便利商店
- 8.2 超级市场
- 8.3 先进高效的海烟物流配送中心
- 8.4 南方商城信息管理系统
- 8.5 亚博家艺家具信息管理系统
- 第9章 连锁企业信息管理实验与分析
- 9.1 背景情况简介
- 9.2 统配部分
- 9.3 直配部分
- 9.4 自营部分
- 9.5 加盟店部分
- 9.6 商品及员工管理部分
- 9.7 网络传送部分
- 参考文献
