本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》的配套教学用书。 本书以“客房服务与管理教学基本要求”为依据,严格按照教材的章节编写,每章节包括学习内容及多种多样的题型,如填空题、名词解释、不定项选择、判断题、简答题、论述题、案例分析题、填表题、填图题等,可满足学生对教学内容进行多角度、多形式练习的需要。同时,还编写了三套模拟自测题,便于学生自测。 本书可作为中等职业学校饭店服务与管理专业学生用书,也可作为岗位培训人员参考用书。