本书是物流服务与管理专业“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书，是快递运营与管理专业、物流服务与管理专业课程改革成果教材。
本书主要内容包括：走进快递、了解快递服务礼仪、认识智能快递设备、体验快递收寄业务、熟悉快递处理业务、体验快递派送业务。
本书可供职业院校快递运营与管理、物流服务与管理等专业学生使用，也可供物流、快递从业者参考使用。
外贸制单（第二版）数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合。数字课程分授课教案、演示文稿等板块。充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了内容的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果的同时，为学生学习提供思考与探索的空间。
