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销售管理


作者:
崔明
定价:
59.80元
ISBN:
978-7-04-046001-8
版面字数:
650.000千字
开本:
16开
全书页数:
406页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2016-09-07
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
工商管理
三级分类:
市场营销

本书以现代管理理论为指导, 以销售经理的管理职能为导向, 以企业的销售管理活动过程为主线索, 描绘了企业销售管理实务性工作框架, 构建了销售管理的内容体系。涵盖了销售管理规划、销售管理执行、销售管理评价三大职能, 梳理出销售计划管理、销售组织管理、销售区域管理、销售队伍管理、销售过程管理、客户管理和销售活动评价七类销售管理任务, 阐述了销售管理所涉及的三百多种专业知识、方法和工具。

本书具有系统性、应用性和简洁性。全面阐述了销售管理的基本理念、基础知识和专业技能, 内容完整, 资料丰富; 按照培养专业化销售管理者的要求, 注重对学生销售管理实用技能的培养, 关注中国企业销售经理专业能力提升需求; 结构严谨, 脉络清晰, 表述简洁, 通俗易懂。

本书可作为工商管理和市场营销专业本科生教材, 也可作为企业销售部经理、市场部经理等中高层管理人员的专业培训教材。

  • 前辅文
  • 第一章 销售管理导论
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售的性质和作用
    • 第二节 销售管理的含义与内容体系
    • 第三节 销售管理职业
    • 第四节 销售管理发展趋势
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第二章 销售组织管理
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售组织概述
    • 第二节 销售组织设计
    • 第三节 销售组织的职能
    • 第四节 销售队伍的规模
    • 第五节 销售团队建设
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第三章 销售计划管理
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售计划体系
    • 第二节 销售预测
    • 第三节 销售目标
    • 第四节 销售配额
    • 第五节 销售预算
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第四章 销售区域管理
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售区域管理概述
    • 第二节 销售区域设计
    • 第三节 销售区域战略管理
    • 第四节 销售区域路线与时间管理
    • 第五节 销售网络管理
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第五章 销售人员的招聘与选拔
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售队伍配备的过程
    • 第二节 销售人员招聘标准
    • 第三节 销售人员招聘渠道
    • 第四节 选拔的程序与工具
    • 第五节 录用与融合
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第六章 销售人员的培训
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售人员培训的重要性及其管理过程
    • 第二节 确定培训目标
    • 第三节 培训方案设计
    • 第四节 培训内容
    • 第五节 培训方法
    • 第六节 培训的强化与效果评价
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第七章 销售人员的薪酬
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售薪酬制度设计程序
    • 第二节 销售薪酬制度的目标
    • 第三节 销售薪酬的水准
    • 第四节 销售薪酬的类型
    • 第五节 企业销售薪酬的模式
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第八章 销售队伍的激励
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售激励的重要性
    • 第二节 销售激励的相关理论
    • 第三节 销售激励工具
    • 第四节 销售竞赛
    • 第五节 销售激励组合
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第九章 销售队伍的领导与监督
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 卓越领导的特征
    • 第二节 销售经理的领导风格
    • 第三节 销售队伍的督导
    • 第四节 销售人员费用控制
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第十章 销售绩效考评
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售绩效考评概述
    • 第二节 建立销售绩效考评指标与标准
    • 第三节 销售绩效观察
    • 第四节 销售绩效考评
    • 第五节 销售绩效辅导
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第十一章 销售模式与销售过程管理
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售方格理论
    • 第二节 传统销售模式
    • 第三节 现代销售模式
    • 第四节 销售过程管理
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第十二章 销售货品管理
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 订货、发货与退货管理
    • 第二节 销售物流管理
    • 第三节 销售终端管理
    • 第四节 窜货管理
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第十三章 网络销售管理
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 网络销售概述
    • 第二节 网络销售管理的内容
    • 第三节 助力网络销售的主要手段
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第十四章 客户管理
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 客户管理概述
    • 第二节 客户资料管理
    • 第三节 客户信用管理
    • 第四节 客户服务管理
    • 第五节 客户投诉管理
    • 第六节 客户关系管理
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 第十五章 销售分析与评价
    • 引例
    • 本章知识结构图
    • 第一节 销售分析与评价的含义和作用
    • 第二节 销售分析与评价的程序
    • 第三节 销售分析与评价的内容
    • 第四节 销售分析与评价的方法
    • 第五节 销售活动分析报告
    • 本章小结
    • 关键名词
    • 即测即评
    • 思考题
    • 案例分析
    • 本章实训
    • 延伸阅读
  • 主要参考文献
第一章 自测
文档htm
第二章 自测
文档htm
第三章 自测
文档htm
第四章 自测
文档htm
详见纸质图书
第五章 自测
文档htm
详见纸质图书
第六章 自测
文档htm
详见纸质图书
第七章 自测
文档htm
详见纸质图书
第八章 自测
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详见纸质图书
第九章 自测
文档htm
详见纸质图书
第十章 自测
文档htm
详见纸质图书
第十一章 自测
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详见纸质图书
第十二章 自测
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详见纸质图书
第十三章 自测
文档htm
详见纸质图书
第十四章 自测
文档htm
详见纸质图书
第十五章 自测
文档htm
详见纸质图书

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