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新编质量管理学(第2版)辅导与案例


作者:
张公绪 孙静
定价:
23.20元
ISBN:
978-7-04-015311-8
版面字数:
300.000千字
开本:
16开
全书页数:
257页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2004-09-14
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
工商管理
三级分类:
工商管理

本书与《新编质量管理学》(第2版)(张公绪、孙静主编)配套使用。内容包括:1.本章总结与重要概念释疑;2.案例或重要例题选讲;3.习题或思考题及其解答。

本书内容总结和概念释疑简明扼要,案例均是作者在工作中的实践总结,大量的习题有助于学生掌握重点和难点。

本书是学习质量管理课程的学生及从业者不可多得的有益参考书。

  • 1 质量管理概述
    • 1.1 质量———21世纪的挑战
    • 1.2 质量管理重要术语
    • 1.3 质量管理发展简史
    • 1.4 全面质量管理概述
    • 1.5 质量管理学的研究对象和主要内容
  • 2 质量数据的统计处理
    • 2.1 质量数据的搜集
    • 2.2 质量数据的整理与图示
    • 2.3 质量变异及其原因
    • 2.4 质量数据统计特征的描述
    • 2.5 质量数据的概率分布
    • 2.6 质量数据样本统计量的分布
    • 2.7 过程参数的估计
    • 2.8 过程参数的假设检验
    • 2.9 相关与回归分析
    • 2.10 本章重点和难点分析
    • 本章习题解答
  • 3 统计过程控制(SPC)与常规控制图
    • 3.1 SPC
    • 3.2 控制图原理
    • 3.3 两种错误
    • 3.4 控制图的判断准则
    • 3.5 局部问题对策与系统改进
    • 3.6 常规控制图
    • 本章习题解答
  • 4 接近零不合格过程的质量控制
    • 4.1 接近零不合格过程的概念
    • 4.2 接近零不合格过程质量控制与零缺陷的质量管理
    • 4.3 接近零不合格过程的判异准则与判稳准则
    • 4.4 本章重点和难点分析
    • 本章习题解答
  • 5 两种质量诊断理论及其多元化
    • 5.1 两种质量的概念是两种质量诊断理论的基础
    • 5.2 两种质量诊断理论的思路
    • 5.3 两种控制图的诊断理论
    • 5.4 过程能力与过程能力指数
    • 5.5 两种过程能力指数与两种过程能力指数的诊断
    • 5.6 多元统计过程诊断理论
    • 5.7 小结
    • 本章习题解答
  • 6 质量检验与抽样验收
    • 6.1 抽样检验的基本原理
    • 6.2 标准型抽样检验和挑选型抽样检验
    • 6.3 计数调整型抽样检验
    • 6.4 计数序贯抽样检验
    • 6.5 抽样验收的管理
    • 6.6 抽样检验实例
    • 本章习题解答
  • 7 质量改进、实验设计与田口方法
    • 7.1 质量改进概述
    • 7.2 实验设计
    • 7.3 田口方法简介
    • 7.4 实例分析
    • 本章习题解答
  • 8 质量机能展开
    • 8.1 质量机能展开要点概述
    • 8.2 本章重点和难点分析
    • 8.3 实例分析
  • 9 ISO 9000族标准和质量管理体系
    • 9.1 ISO 9000族标准产生的背景
    • 9.2 ISO 9000族核心标准
    • 9.3 质量管理8项原则
    • 9.4 基于过程的管理模式
    • 9.5 质量管理体系的建立与完善
    • 9.6 质量管理体系文件
    • 9.7 本章重点和难点分析
    • 9.8 ISO 9001∶2000应用实例
  • 10 质量管理体系审核与质量管理体系认证
    • 10.1 质量管理体系审核的基本概念
    • 10.2 质量管理体系认证的基本概念
    • 10.3 质量管理体系审核的实施
    • 10.4 质量管理体系认证的实施
    • 10.5 本章重点和难点分析
    • 10.6 实例分析
  • 11 可信性工程基础
    • 11.1 基本名词,术语
    • 11.2 安全性管理
    • 11.3 系统安全性措施
    • 11.4 本章重点和难点分析
    • 11.5 实例分析
    • 本章习题解答
  • 12 网络时代的质量管理
    • 12.1 网络时代管理理念的发展变化
    • 12.2 网络时代质量管理理念的发展变化
    • 12.3 网络时代质量管理的挑战与机遇
    • 12.4 本章重点和难点分析
    • 本章习题解答
  • 13 用户满意导向与用户满意指数
    • 13.1 顾客满意导向
    • 13.2 用户满意指数与美国用户满意指数ASCI
    • 13.3 用户满意指数的度量
    • 13.4 用户满意指数的诊断
    • 13.5 本章重点和难点分析
    • 13.6 实例分析
    • 本章习题解答
  • 14 六西格玛管理简介
    • 14.1 六西格玛管理主要内容简介
    • 14.2 本章重点和难点分析
    • 14.3 实例分析
    • 本章习题解答
  • 15 测量系统分析
    • 15.1 引言
    • 15.2 术语
    • 15.3 测量过程变差及其对决策的影响
    • 15.4 测量系统分析的基础
    • 15.5 简单测量系统分析的实践
    • 15.6 复杂测量系统的分析
    • 15.7 本章重点和难点分析
    • 15.8 实例分析
  • 16 业务流程重组与优化
    • 16.1 业务流程的基本概念、优化的重点及基本方法
    • 16.2 本章重点和难点分析
    • 16.3 业务流程优化实例

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